「ENEOSでんき」からメールが届きません

請求確定や各種お知らせ、認証コードメールが届かない場合は、以下1・2をご確認ください。 1:「TLS1.2」対応状況の確認 2023年5月8日よりセキュリティ強化を実施したため、「TLS1.2」に対応していないメールサーバー・ソフトではメールを受信できない場合がございます。 TLS 詳細表示

引越し時の注意事項を知りたい

。 解約日までの電気料金は、ご登録のお支払い方法に請求いたします。 解約から請求までに１ヵ月以上かかる場合があります。 基本料金などが日割計算となる場合があります。詳細はコチラ 詳細表示

「ENEOS都市ガス」を解約したい

お客さまから「ENEOS都市ガス」への解約手続きは不要ですので、切替先のガス会社さまへ直接お申し込みください。 現在のご契約場所でガス会社を切り替える場合は、原則として切替先のガス会社さまが「ENEOS都市ガス」の解約手続きを代行します。 他社への切替には通常1ヶ月程度かかります。具体的な切替時期や切替方法は 詳細表示

ログイン方法を知りたい

　お客さま番号　＋　パスワード 　メールアドレス　＋　生年月日 メールアドレスを入力し、送信された認証コードと生年月日を入力してログインする方法。（最大６工程） 1.ログイン画面より「メールアドレス」を入れ、「次へ」をタップする 詳細表示

ガス料金の支払い方法を変更したい

連携手続きについての詳細はコチラ ◆お手続き方法 支払い方法は「ENEOSでんき お客さまページ」で変更いただけます。 ログイン後、 メニュー>お支払い方法の変更 よりお手続きください。 一部金融機関はインターネットでのお手続きができません。詳しくは「ENEOSでんきお 詳細表示

アンペア数・容量等を変更したい

、メニュー>契約情報の確認>ご契約容量等>変更ボタンを押下し、お手続きください。 電気のご契約は年間契約を基本としており、1年間は再度のご契約容量変更は原則受け付けられません。変更内容によっては対応できる場合がございますので、お手数ですが「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」までご相談ください。 お客 詳細表示

アンペア数の変更に費用はかかりますか?

アンペア数の変更には、原則として費用はかかりません。 アンペアブレーカーが取り付けられていないなどで電気工事店への依頼が必要な場合、電気工事店から請求が発生する場合がございます。電気工事店への依頼要否はコチラからご確認ください。 契約容量を増設された後1年未満で設備を撤去したことで、一般送配電事業者から 詳細表示

電話がつながりやすい時間帯は?

ございます。 ◎ つながりやすい 〇 比較的つながりやすい △ お待ちいただくことがございます 9時台 ◎ 10時台 ◎ 11時台 △ 12時台 詳細表示

Ｔポイントが付与されていません

ポイントが付与されている可能性があります。 お支払い直後 お支払方法によって、Ｔポイントの付与までお時間がかかる場合があります。 　・口座振替 引き落とし後、1週間程度で付与されます。 年末年始、連休時はさらにお時間をいただく場合があります。 　・クレジットカード 毎月21日頃に付与されます。 お客 詳細表示

ガスの請求金額や使用量を確認したい

24ヶ月分のデータを確認できますので、対象年月から確認したい月を選択して、「内訳表示」ボタンを押してください。 一月毎の使用量と、対象月の検針日・使用期間を同時に確認できます。 原則として、請求金額・使用量は検針日の翌月中旬頃に反映します。 年末年始・ゴールデンウィーク等連休の際には 詳細表示