災害時の対応について知りたい

災害救助法の適用に伴い、「EＮＥＯＳでんき」では電気料金の支払い期限延長等の特別措置を実施する場合がございます。実施が決定した場合はお知らせ等でお伝えしますので、しばらくお待ちください。 　◆過去の実施事例（一部） 令和５年台風１３号 令和５年７月の大雨 令和５年１月の大雪 令和４年１２月の土砂崩れ 詳細表示

振込票が届きました。なぜですか？

で登録のお支払い方法への請求ができなかった場合、振込票をお送りする場合があります。必要に応じてお支払い方法を変更ください。詳細はコチラ ご登録の口座の残高が不足しているなどで引き落としができなかった場合 クレジットカード番号や有効期限の更新、限度額超過などで請求ができなかった場合 　３．未払いの 詳細表示

電気料金の日割計算について知りたい

エリア:関東、北海道、東北、中部、北陸、九州 基本料金は通常月の1/2(15日間/30日間)となります。 電力量料金​の各段階の適用電力量は、1段目が120kWhの1/2の60kWhとなり、2段目が150kWhまで、3段目が150kWhを超えた分が対象となります。 対象エリア:関西、中国 最低 詳細表示

アンペア変更時、どこを工事しますか？

について電気工事店さまからの工事申請が必要となります。 送配電事業者所有のブレーカーは最大60Aまでの設定となります。 7kVA以上のご契約容量をご希望の場合は、電気工事店さまによるお客さま設備の工事申請が必要となります。 主に一般のご家庭の配線方式として、配線の数が２本線の単相２線式と、３本線の単相３線 詳細表示

登録している住所を確認/変更したい

「ENEOSでんき」では、以下の3種類の住所がございます。 それぞれ用途が異なりますので、内容を確認のうえ確認/変更をお願いします。 ①お客さま住所(ご契約者さま住所) お客さまが自身が「ENEOSでんき」に登録しているご住所です。 送付先住所を個別に設定されていない場合、お客さま住所に 詳細表示

郵送可能な帳票について知りたい

など 発行方法 「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きください。詳細はコチラ 発行手数料 275円/通・税込 郵送先 送付先住所 郵送形式 封書(A4書面3つ折り) 郵送時期 お手続き以降に入金いただいたご請求分より毎月お届けとなります。 支払証明書は「ENEOSでんき」へのお支払い 詳細表示

おトクになる割引・特典を知りたい

にねん とく2割(にねん とくとくわり)とは、電気料金が割引になるオプションメニューです。詳細はコチラ ◆どんな割引ですか? 「ENEOSでんき」2年以上のご利用をお約束の上、お申し込みいただくと適用開始から24ヵ月間、電気料金を割引いたします。 3年目以降も引き続きにねん とく2割をご契約いただく 詳細表示

アンペア変更時、立会は必要ですか？

原則、立会が必要です。 ただし、お客さま設備によっては遠隔で作業が完了するため、工事業者の判断で訪問前の工事連絡・訪問作業を行わない場合がございます。 ご指定のお時間より前後１時間程度の余裕をお取りいただきますようお願い申し上げます。 工事業者手配や設備の都合で調整が必要な場合、担当者か... 詳細表示

にねん とく2割の更新月を知りたい

ましたら登録されたメールアドレス等へお知らせします。 自動更新後は割引額が0.3円/kWh（税込）に増加します。 詳細表示

電気料金が高いです。なぜですか?

電気料金は固定で発生する料金と使用量に比例する料金から算定されます。 そのため、使用量が増加すると電気料金も高くなります。 図:電気料金の算定イメージ 使用量増加の主な原因として考えられるのは以下のとおりです。 ◆使用日数の変化 使用量は「1... 詳細表示