月々の電気料金の計算方法を知りたい

為替レートなどの世界情勢の影響を受けて変動することから、あらかじめ定めたルールに基づいて燃料費調整額を算定し、お客さまに電気料金の一部としてご請求いたします。 燃料価格が高い時は電気料金に加算させていただく一方、安い時は電気料金から差し引き、お客さまに還元いたします。 毎月下旬には、翌月分の燃料費 詳細表示

料金改定で電気料金はどれぐらい変わりますか？

プラン': {'契約電力':'なし' , '契約容量':['1kVA','2kVA','3kVA','4kVA','5kVA','6kVA','7kVA','8kVA','9kVA','10kVA','11kVA','12kVA','13kVA','14kVA','15kVA','16kVA','17kVA','18 詳細表示

ログイン方法を知りたい

　お客さま番号　＋　パスワード 　メールアドレス　＋　生年月日 メールアドレスを入力し、送信された認証コードと生年月日を入力してログインする方法。（最大６工程） 1.ログイン画面より「メールアドレス」を入れ、「次へ」をタップする 詳細表示

電気の単位について教えてください

kWh(キロワットアワー)とは、1000W(1kW)の電化製品が1時間(1h)に消費した電力量です。 「ENEOSでんき」の電気料金は1kWh単位で決められており、1ヵ月に何kWhを使用したかによって毎月の電気料金が計算されます。 そのため、消費電力大きい電化製品を長い時間使うと、電気料金が高く 詳細表示

停電しました。どうすればよいですか

台風や落雷などの災害や工事による送電線トラブルなどが想定されます。 お住いの地域の一般送配電事業者が復旧を行いますので、しばらくお待ちください。 復旧の見通しなどの詳細は各一般送配電事業者のホームページ等で確認できます。詳しくはコチラ 電気の使い過ぎの可能性があります。 電気の利用状況をご確認いただき、分電... 詳細表示

複数の契約を管理したい

「ENEOSでんき お客さまページ」へログイン後、メニュー>「表示する契約を変更する」 から表示契約を変更できます。 メニューに「表示する契約を変更する」がない場合は、契約をまとめる手続きが必要です。詳しくはコチラ 契約をまとめることで、1度のログインで複数の契約を確認することができます。 ◆お 詳細表示

ガスの13Aとは、なんですか？

当社が供給する都市ガスの種類です。 都市ガスの種類は、13Aや、6B、12Aのように数字と英字の組み合わせで表されます。 ガスの種類が異なると、ご使用いただけるガス器具も異なってきますので、お引越しの際などはガス会社にご確認ください。 詳細表示

「４年に１度のガスの安全調査」とは、なんですか？

ご家庭で使用しているガス機器は、ガス事業法により原則として４年に１回以上の調査が必要です。 そのため、当社が委託した事業者が訪問し、ご家庭内のガス機器を法令に基づき調査します。 詳細表示

チャットで問い合わせたい

ます。 ◆ご利用時間 チャットボットによる自動応答/受付サービス:毎日24時間 オペレーターによるチャット応答サービス:9:00～17:00 受付時間中も混みあっている場合は、お問い合わせを受付できない場合がございます。 年末年始やシステムメンテナンスにより、受付時間が変更になる場合が 詳細表示

カスタマーセンターへ問い合わせたい

いただけます。 詳しい操作方法はコチラ 有人対応は午前9時～午後5時（日曜日・祝日および年末年始を除く）で承っております。 　◆メールでのお問い合わせ 「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」へログイン後、メニュー＞お問い合わせからお問い合わせください。 ログイン 詳細表示