よくあるご質問・お問い合わせ
ＥＮＥＯＳでんき
解約手数料はかかりますか？
回答
「ＥＮＥＯＳでんき」をご解約の際、にねん とく2割に加入している場合は解約手数料が発生する可能性がございます。
- 2024年3月1日に発表のとおり、2024年3月から6月の間に「ＥＮＥＯＳでんき」を解約された場合、にねん とく2割の解約手数料は請求いたしません。ただし、以下の場合は原則対象外となります。
- 料金改定により電気料金が値下がりとなるお客さま（東北・四国エリア）
- 電気料金の未払いにより解約となったお客さま
■解約手数料の金額
解約手数料は1,100円(税込)でございます。
■解約手数料が発生するケース
にねん とく2割にご加入いただいており、更新月(適用開始から23ヵ月目および24ヵ月目)を除いた適用期間中にご解約される場合、割引のご加入年数にかかわらず、解約手数料が発生します。具体的な更新月の確認方法はコチラをご確認ください。
■解約手数料が発生しないケース
- にねん とく2割に加入していない場合
- にねん とく2割の更新月(適用開始から23ヵ月目および24ヵ月目)にご解約される場合
- お引っ越し先でも「ＥＮＥＯＳでんき」とご契約いただき、にねん とく2割を継続される場合