よくあるご質問・お問い合わせ
ＥＮＥＯＳでんき
引越し時の注意事項を知りたい
回答
以下は、現在ご契約されている地点からお引越しされる際の注意事項です。必ずご確認ください。
- 最終使用希望日の翌日以降に電気が止まります。お申し込みいただいた希望日の確認方法はコチラ
- 電気以外（ガス・水道・通信等）の解約には、別途お手続きが必要です。ご契約先の窓口にお客さま自身でご確認ください。「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の解約をご希望の方はコチラ
- お引越しされたお客さまの郵送物戻りが大変多くなっております。念のため郵便局へ転居届の提出をお願いします。詳しくは郵便局のホームページをご確認ください。
- 引越しの際は、電気のブレーカーを「切」にして退出してください。電気の使用を停止するための立ち会いは原則必要ありません。
- 電気を停止した場合、水道管凍結などの問題が発生する可能性があります。家主や管理会社へ事前に確認いただき、指示があった場合はそちらに従ってご対応ください。
- 太陽光パネルや系統連携設備(パワコン)を設置している場合、解約により設備が停止し、売電ができなくなる可能性があります。対応方法については売電先の小売電気事業者へ事前のご確認をお願いいたします。
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- 2024年3月1日に発表のとおり、2024年3月から6月の間に「ＥＮＥＯＳでんき」を解約された場合、にねん とく2割の解約手数料は請求いたしません。ただし、以下の場合は原則対象外となります。
- 料金改定により電気料金が値下がりとなるお客さま（東北・四国エリア）
- 電気料金の未払いにより解約となったお客さま
- お引越し先でも「ＥＮＥＯＳでんき」をご利用される場合は、諸条件を引継いだうえでにねん とく2割を継続して適用いたします。
- 2024年3月1日に発表のとおり、2024年3月から6月の間に「ＥＮＥＯＳでんき」を解約された場合、にねん とく2割の解約手数料は請求いたしません。ただし、以下の場合は原則対象外となります。
- 解約日までの電気料金は、ご登録のお支払い方法に請求いたします。
- 解約から請求までに１ヵ月以上かかる場合があります。
- 基本料金などが日割計算となる場合があります。詳細はコチラ