よくあるご質問・お問い合わせ
ＥＮＥＯＳでんき
災害時の対応について知りたい
回答
災害時の電力復旧作業は、地域の一般送配電事業者が行います。ご契約の小売電気事業者によって復旧タイミングが変わることはありません。
- 停電時の問い合わせや対応方法はコチラをご確認ください。
- 火事や故障の危険があるため、電気が復旧するまでコンセントから電源プラグを抜いてお待ちください。
◆特別措置について
災害救助法の適用に伴い、「EＮＥＯＳでんき」では電気料金の支払い期限延長等の特別措置を実施する場合がございます。実施が決定した場合はお知らせ等でお伝えしますので、しばらくお待ちください。
◆過去の実施事例（一部）
- 令和５年台風１３号
- 令和５年７月の大雨
- 令和５年１月の大雪
- 令和４年１２月の土砂崩れ
- 令和４年３月の福島県沖を震源とする地震
- 令和３年４月の大規模火災