よくあるご質問・お問い合わせ
ＥＮＥＯＳでんき
Ｔポイントが付与されていません
回答
Ｔポイントが付与されていない原因は以下の６つです。
- 法人名義
法人のお客さまはＴポイントの付与対象外です。
Ｔカード情報の登録は可能ですが、ポイントは原則付与されません。
- ＥＮＥＯＳカード割引を優先に設定
ＥＮＥＯＳカード割引の優先設定をされている場合、ＥＮＥＯＳカード割引が適用されるためＴポイントは付与されません。
Ｔポイント・特典適用の優先順位の変更についてはコチラ
- 特別提携カードでお支払い
楽天カード、ｄカード、ＡＮＡカードなどの特別提携カードでお支払いのお客さまはＴポイントの付与対象外です。
Ｔカード情報は登録できますが、ポイントは付与されません。
特別提携カードについて詳しくはコチラ
- Ｔカード情報が登録されていない
「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」へログイン後、メニュー＞ポイント確認＞ポイント・特典のお申し込み状況から、特典サービス名Ｔポイントのお手続き状況が「登録済」と表示されていることをご確認ください。
表示されていない場合は手続きが完了していないため、再度ご利用手続きをお願いします。詳しくはコチラ
- 別のＴカード情報が登録されている
Ｔサイトへログイン後、登録情報＞Ｔポイント利用手続き状況の確認で「ＥＮＥＯＳでんき」が表示されていることをご確認ください。
登録時に連携したYahoo! JAPAN IDに紐づけられたT会員番号にポイントが付与されますので、表示されていない場合は別のＴカードにポイントが付与されている可能性があります。
- お支払い直後
お支払方法によって、Ｔポイントの付与までお時間がかかる場合があります。
・口座振替
引き落とし後、1週間程度で付与されます。
年末年始、連休時はさらにお時間をいただく場合があります。
・クレジットカード
毎月21日頃に付与されます。
お客さまの検針日や決済処理の都合により、翌月以降に付与される場合があります。
お客さまの検針日や決済処理の都合により、翌月以降に付与される場合があります。
- Ｔポイントが付与される前に登録を解除された場合、Ｔポイントは付与されません。