電気の使用量が更新されません。なぜですか？

等で使用実績の管理システムが停止している場合 スマートメーターの電波が届かない場合（電波の届きにくい地域や設置場所・不具合など） スマートメーターの通信部を取り外した場合 スマートメーターの交換作業を行った場合　など また、電気契約を解約された場合も使用量の更新が停止されます。 最新のご使用量の確認を 詳細表示

「でんきサービス」でも原子力立地給付金を受け取れますか?

の10月1日時点でのご契約内容を元に給付金が算定されます。 ご契約内容の詳細については、交付月の前年の10月1日時点でご契約されている小売電気事業者にお問い合わせください。 詳細表示

「でんきサービス」の各種約款について知りたい

「でんきサービス」に関係する約款は以下のとおりです。お客さまとのご契約は、以下の各種約款に基づいて行われます。(詳細はコチラ) ご一読いただき、内容についてご了承のうえ、ご契約願います。 ◆電気需給約款 弊社がお客さまに電気を供給するときの電気料金その他の供給条件を定めたものです 詳細表示

スマートメーターについて知りたい

スマートメーターとは、30分毎の電気使用量を遠隔で計測できる新しい電気メーターです。 ◆概要 スマートメーターは通信機能を有しており、検針員の訪問なしに電気の使用量を計測することができます。 また、30分毎の電気使用量をリアルタイムで計測出来たり、遠隔でアンペア変更や送電の停止・再開ができる 詳細表示

登録している住所を確認/変更したい

「でんきサービス」では、以下の3種類の住所がございます。 それぞれ用途が異なりますので、内容を確認のうえ確認/変更をお願いします。 ①お客さま住所(ご契約者さま住所) お客さまが自身が「でんきサービス」に登録しているご住所です。 送付先住所を個別に設定されていない場合、お客さま住所に書面 詳細表示

供給地点特定番号などを確認したい

各種番号は「でんきサービス お客さまページ」にてご確認いただけます。 ログイン方法はコチラ ◆お客さま番号 ログイン後、 お客さま情報>お客さま情報>お客さま番号よりご確認ください。 ◆ご契約番号 ログイン後、 お客さま情報>画面中段のご使用場所情報>ご使用場所契約番号よりご確認ください 詳細表示

送電停止に関するお知らせが届いた

です。 「でんきサービス」へお申込み中(ご契約前)のお客様は、電気が切れる可能性があるためカスタマーセンターへご連絡ください。 「でんきサービス」からSMSで送電停止に関するお知らせを行うことはございません。 詳細表示

電力メーター番号を連絡しないと電気は使えませんか?

ご入居先の状況によっては、ブレーカーを上げるだけで電気をご使用いただける場合がございます。 ただし、お手続きが完了していない場合は、ご契約自体も完了しておりませんので、電気が突然ご使用出来なくなる恐れがあります。 電気をご使用いただけた場合でも、お手続きを進めるために電力メーター番号が必要 詳細表示

電力メーター番号について知りたい

」 ◆電力メーターは玄関付近の外壁や共用廊下のメーターボックス内に設置されています 他の契約のメーター(発電・ガス・水道等)や、隣の部屋の電気メーターと間違えないようご注意ください。 電力メーターは原則宅外に設置されております。宅内のブレーカーとは異なりますのでご注意ください。 複数のメーターがまとめて設置さ 詳細表示

ブレーカーが頻繁に落ちる理由を知りたい

ブレーカーが頻繁に落ちる場合、家電製品のご使用状況をご確認ください。 ◆家電製品を普段より多く使用 ご契約の容量を超過したことで、ブレーカーが落ちた可能性がございます。 同時に使用する家電を減らしてご使用いただくか、ご契約の見直しをお願いいたします。詳細はコチラ ◆家電製品を 詳細表示