ログインができません

入力ください。また、法人向けお客さまページのログイン情報は法人の管理者さまにお送りしておりますので、あわせてご確認ください。 弊社供給の電気にお申し込み中またはご契約中のお客さまのみご利用いただけます。お申し込み前にメールアドレスや電話番号を入力いただいてもログインできません。 以下1～6をご確認いただいた 詳細表示

災害時の対応について知りたい

災害時の電力復旧作業は、地域の一般送配電事業者が行います。ご契約の小売電気事業者によって復旧タイミングが変わることはありません。 火事や故障の危険があるため、電気が復旧するまでコンセントから電源プラグを抜いてお待ちください。 ◆特別措置について 災害救助法の適用に伴い、「でんきサービス 詳細表示

お客さまページでできることを知りたい

手続き ◆ご契約情報の確認・変更 解約手続き 引越し手続き アンペア・容量変更手続き ◆使用量・請求金額の確認 電気使用量や請求金額の確認 お支払い状況の確認 請求確定メールの設定 ご利用明細書郵送設定の確認/変更 領収書郵送設定の確認/変更 詳細表示

電気の支払証明書を発行したい

客さま番号 ご契約者さま名義 ご使用場所 ご使用場所名義 ご契約番号 最大12ヶ月分の支払金額 支払年月日 詳細表示

停電が増えたり品質が下がりませんか?

。 また、当社が発電する電気は、一般送配電事業者の送配電網に接続する際に品質維持を求められていることに加え、送配電網においては他社の電力といわば混ざった状態となるため、品質が変わることはありません。 落雷等の送電網自体のトラブルや、電力需給ひっ迫等により供給が難しくなった場合は、ご契約の小売電気事業者に 詳細表示

切替前後の電力会社から請求がきた。二重請求では?

の期間が重複していないかご確認ください。 「でんきサービス」の請求期間は、「でんきサービス お客さまページ」でご確認いただけます。 複数のご契約をお持ちのお客さまは、供給地点特定番号も合わせてご確認ください。別契約との取り違えによるお問い合わせが増加しております。 詳細表示

電気料金の日割計算について知りたい

、ご契約いただいた料金プランの基本料金または最低料金に日割計算します。 電力量料金 ご使用いただいた日数に応じて、各段階の適用電力量を日割計算します。 ◆各エリアの計算例 ご契約開始が暦日数30日の4月で、最初の検針日までの日数が15日間の場合の計算例を記載します。 対象エリア 詳細表示

「クーリング・オフに関するお知らせ」の書面が届きました。どうすればよいですか?

ください。 ◆クーリング・オフをご希望されない場合 お手続きは不要です。本書面はお手数ですが破棄して頂きますようお願い致します。 クーリング・オフとは訪問販売や、電話勧誘販売などで締結した一定の契約に限り、一定期間、説明不要で無条件で申込みの撤回または契約を解除できる法制度 詳細表示

ブレーカーが頻繁に落ちる理由を知りたい

ブレーカーが頻繁に落ちる場合、家電製品のご使用状況をご確認ください。 ◆家電製品を普段より多く使用 ご契約の容量を超過したことで、ブレーカーが落ちた可能性がございます。 同時に使用する家電を減らしてご使用いただくか、ご契約の見直しをお願いいたします。詳細はコチラ ◆家電製品を 詳細表示

電力メーター番号について知りたい

」 ◆電力メーターは玄関付近の外壁や共用廊下のメーターボックス内に設置されています 他の契約のメーター(発電・ガス・水道等)や、隣の部屋の電気メーターと間違えないようご注意ください。 電力メーターは原則宅外に設置されております。宅内のブレーカーとは異なりますのでご注意ください。 複数のメーターがまとめて設置さ 詳細表示