インボイス制度の対応予定について知りたい

弊社では適格請求書（インボイス）として「ご利用明細書」を発行しております。 郵送手続きについてはコチラ　※発行手数料：220円(税込)/通 お客さまページでの確認方法はコチラ　※手数料不要 　◆事業者登録情報 事業者登録情報は以下のとおりです。 登録名称：ENEOS Power株式会社 登録番... 詳細表示

電気料金が高いです。なぜですか？

使用量増加の主な原因は以下のとおりです。 　◆使用時期の変化 電気のご使用量は、一般的に冷暖房の利用機会が多くなる夏場や冬場に増える傾向がございます。 冷暖房の電力は設定温度に室温を調整するだけでなく、設定温度を維持するためにも消費されます。 そのため、設定温度を変更していない場合でも、外気温の変動で... 詳細表示

電気料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

支払いいただいた場合には、延滞利息はいただきません。お早めにお支払いください。 　◆再発行 払込票を紛失した場合などの再発行は、でんきサポートセンターまでご連絡ください。 裏面が赤い払込票のお支払期限が過ぎてしまった場合、電気契約はご解約となります。 当社銀行口座への振込等、払込票以外のお支払い方法は 詳細表示

払込票が届きました。なぜですか？

電気料金がある 支払期限を超過しても電気料金をお支払いいただけない場合、払込票をお送りする場合があります。 発行元：ENEOS Power 解約の予告として裏面が赤い払込票をお送りします。期日までにお支払いいただけない場合は解約となりますのでご注意ください。詳しくはコチラ 発行元：債権回収会社（NTS総合弁護 詳細表示

切替前後の電力会社から請求がきた。二重請求では?

切替前後の電力会社で連携して手続きを行うため、基本的に複数の電力会社で重複した使用期間の請求は発生しません。 ◆よくある解決事例 切替前後の期間の請求が、後日届いた 複数の契約があり、別の契約の請求と混同した ◆確認方法 請求内容をご確認いただき、電気... 詳細表示

電気の使用量が更新されません。なぜですか？

等で使用実績の管理システムが停止している場合 スマートメーターの電波が届かない場合（電波の届きにくい地域や設置場所・不具合など） スマートメーターの通信部を取り外した場合 スマートメーターの交換作業を行った場合　など また、電気契約を解約された場合も使用量の更新が停止されます。 最新のご使用量の確認を 詳細表示