郵送されてくる請求書の記載が変わりました。記載内容を知りたい

2023年5月に実施したお客さまページリニューアルに伴い、ご希望のお客さまに郵送している請求書・ご利用明細書につきましても以下のとおり変更となっております。 1.帳票名称 2023年4月発行分まで 2023年5月発行分から 口座振替 電気料金等ご請求書 電気料金等ご利用明細書 詳細表示

請求金額や電気使用量を確認したい

書面でのお知らせについてはコチラ 支払方法が口座振替の場合、領収書を表示する(PDF)ボタンから領収書もダウンロードできます。 表示するボタンを押した後の応動は、端末やブラウザによって異なります。 書面が表示されない場合はコチラもあわせてご確認ください。 ◆iPhoneの場合 詳細表示

お支払い状況を確認したい

お支払い状況は、口座振替日から約5日で反映します。 口座振替日の確認方法はコチラ 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 お支払い状況は、毎月18日頃に反映します。 原則として、前月に確定した請求を反映します。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がござい 詳細表示

郵送可能な帳票について知りたい

時期 お手続き以降に確定するご請求分より毎月お届けとなります。 領収書は弊社へのお支払い金額をお知らせする書面です。 口座振替をお支払方法に登録されているお客さまのみ発行が可能です。詳細はコチラ ◆領収書の概要 記載内容 お支払い金額・お支払い日など 詳細表示

領収書の郵送設定を確認/変更したい

領収書の郵送設定の確認/変更は、「でんきサービス お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段のご請求情報の通知希望>ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 ◆注意点 領収書の発行には275円/通・税込の手数料... 詳細表示

月々の電気料金の計算方法を知りたい

庁のウェブサイトをご確認ください。 発行手数料とは、お客さまのご希望により以下の書面を発行する際にお客さまから申し受ける料金です。詳細はコチラ ご利用明細書:220円/通・税込 領収書:275円/通・税込 お支払証明書:880円/通・税込 また、口座振替またはクレジットカードで 詳細表示

電気料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか?

残高不足等で引き落としができなかった場合には、振込票をお送りします。 お手元に届きましたら支払期日までにコンビニエンスストアでお支払いください。 口座振替予定日から7日を目途に振込票を発送します。振込票が届かない場合はコチラ 口座振替予定日の確認方法はコチラ 有効期限切れ等でご請求が 詳細表示

振込票が届きません。なぜですか?

振込票が届かない主な理由は以下の4つです。 ①振込票の発送対象外 口座振替・クレジットカードをご登録の場合、原則として振込票は発行されません。 残高不足や有効期限切れなど、正常に請求ができなかった場合に振込票をお送りします。詳細はコチラ お支払い方法を登録していない場合、請求が 詳細表示

変更後の支払い方法はいつから適用されますか?

変更後の支払い方法の適用タイミングは以下のとおりです。 変更後の支払い方法 お客さまページ 紙申込書 口座振替 当日～最大2週間程度 最大2ヶ月程度 クレジットカード 1～2日程度 最大1ヶ月程度 適用タイミングはあくまでも目安です。実際 詳細表示

口座振替予定日を知りたい

口座振替予定日は「でんきサービス お客さまページ」にてご確認いただけます。 ログイン後、 ご請求情報>画面下部のご利用明細書ボタンを押下し、中段の振替予定日をご確認ください。 明細が表示されない場合はコチラ クレジットカードでお支払いのお客さまは弊社では振替予定日を確認できません。ご利用のカード会社 詳細表示