電気の使用量が更新されません。なぜですか？

等で使用実績の管理システムが停止している場合 スマートメーターの電波が届かない場合（電波の届きにくい地域や設置場所・不具合など） スマートメーターの通信部を取り外した場合 スマートメーターの交換作業を行った場合　など また、電気契約を解約された場合も使用量の更新が停止されます。 最新のご使用量の確認を 詳細表示

切替前後の電力会社から請求がきた。二重請求では?

切替前後の電力会社で連携して手続きを行うため、基本的に複数の電力会社で重複した使用期間の請求は発生しません。 ◆よくある解決事例 切替前後の期間の請求が、後日届いた 複数の契約があり、別の契約の請求と混同した ◆確認方法 請求内容をご確認いただき、電気... 詳細表示

電気料金が高いです。なぜですか？

使用量増加の主な原因は以下のとおりです。 　◆使用時期の変化 電気のご使用量は、一般的に冷暖房の利用機会が多くなる夏場や冬場に増える傾向がございます。 冷暖房の電力は設定温度に室温を調整するだけでなく、設定温度を維持するためにも消費されます。 そのため、設定温度を変更していない場合でも、外気温の変動で... 詳細表示