託送料金について知りたい

託送料金とは、弊社が発電・調達した電気をお客さまへお届けするために利用する送配電網の利用料金です。 弊社を含む各小売電気事業者は一般送配電事業者に託送料金を支払い、お客さまから電気料金の一部として回収しています。 託送料金には送配電網の管理費用や設備修繕費、電源開発促進税などが含まれます。 　◆電気料金に 詳細表示

電気の単位について教えてください

kWh(キロワットアワー)とは、1000W(1kW)の電化製品が1時間(1h)に消費した電力量です。 「でんきサービス」の電気料金は1kWh単位で決められており、1ヵ月に何kWhを使用したかによって毎月の電気料金が計算されます。 そのため、消費電力大きい電化製品を長い時間使うと、電気料金が高くなり 詳細表示

災害時の対応について知りたい

」では電気料金等の特別措置を実施する場合がございます。実施が決定した場合はお知らせ等でお伝えします。 ◆過去の実施事例(一部) 令和5年1月の大雪 令和4年12月の土砂崩れ 令和4年9月の台風14号、15号 令和4年8月の大雨 令和4年3月の地震 詳細表示

一般送配電事業者とは何ですか？

一般送配電事業者は送電線・配電線などの送配電ネットワークを管理し、電気をお客さまのご使用場所まで送り届ける役割を担う企業です。 ◆送配電事業者の役割 弊社を含む各小売電気事業者は、送配電網の利用料金として「託送料金」を一般送配電事業者に支払い、発電所からお客さまへ電気を送り届けてもらっています 詳細表示

送電停止に関するお知らせが届いた

送電停止に関するお知らせは、一般送配電事業者が発送する切電の事前予告です。 お支払いが確認できない電気料金がある場合、「でんきサービス」より裏面が赤い振込票(電気料金等振込通知書・払込取扱票)をお送りします。 同時期に一般送配電事業者からお客さまへ送電停止に関するお知らせをお送りしています 詳細表示

「でんきサービス」の各種約款について知りたい

「でんきサービス」に関係する約款は以下のとおりです。お客さまとのご契約は、以下の各種約款に基づいて行われます。(詳細はコチラ) ご一読いただき、内容についてご了承のうえ、ご契約願います。 ◆電気需給約款 弊社がお客さまに電気を供給するときの電気料金その他の供給条件を定めたものです 詳細表示

カスタマーセンターへ問い合わせたい

開始のお知らせ」「電気料金等ご利用明細書」等のお客さま情報が記載された書面をあらかじめご用意いただきますとスムーズにご案内できます。 でんきサポートセンター 0570-03-8704 IP・国際電話などをご利用のお客さま 03-6627-4439 受付時間：午前9時〜午後5時（日曜・祝日と年末年始を除く 詳細表示