よくあるご質問

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  • No : 2379
  • 公開日時 : 2021/02/01 09:00
ENEOSでんき

ENEOSでんきWEBアプリ/お客さまページへのログイン方法が分かりません。

お客さまがご利用になりたいページをお選びください。
ENEOSでんき お客さまページ

回答

「ENEOSでんき お客さまページ」へのログインには、供給開始後に書面にてお送りする「ご使用開始のお知らせ」に記載のログインID(お客さま番号)と初期パスワードをご利用ください。

「ご使用開始のお知らせ」がお手元にない場合には、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」へご連絡ください。24時間自動で再発行受け付けを行っています。お問い合わせの際には「ご登録電話番号」が必要となりますので、お手元にご用意のうえ、お問い合わせください。



ログイン方法
(1)ログイン画面にアクセス。
(2)「ログインIDまたはご登録のメールアドレス」と「初期パスワード」を入力し「ログイン」をクリック。
 ※複数のご契約で同一のメールアドレスをご登録の場会は、ログインIDをご入力のうえログインください。
(3)「利用規約」を確認いただき「同意する」をチェックのうえ「OK」をクリック。


メールアドレスをご登録いただいている場合・・・
 
(4)お得な情報メールの配信希望と、秘密の質問・秘密の質問の答えを設定し「確認画面へ進む」をクリック。
(5)確認画面へ遷移します。問題なければ「登録する」をクリック。
(6)完了画面へ遷移しますので「トップページへ」をクリックすれば完了です。あわせて「お客さまページ お客さま情報変更完了のお知らせ」メールを当社より送信します。
 

メールアドレスのご登録がない場合・・・
 
(4)メールアドレスを2回入力いただき「確認画面へ進む」をクリック。
(5)メールアドレスに間違いがなければ「確認メールを送信する」をクリック。
(6)当社より「お客さまページ メールアドレス登録・変更手続きのご案内」メールを送信しますので、メールに記載の認証URLをクリック。
(7)メールアドレス認証画面遷移します。「ご使用開始のお知らせ」に記載のパスワードを入力し「登録する」をクリック。
(8)メールアドレスの登録完了メッセージ後「トップページへ」をクリック。
(9)お得な情報メールの配信希望と、秘密の質問・秘密の質問の答えを設定し「確認画面へ進む」をクリック。
(10)確認画面へ遷移します。問題なければ「登録する」をクリック。
(11)完了画面へ遷移します。「トップページへ」をクリックすれば完了です。あわせて「お客さまページ お客さま情報変更完了のお知らせ」メールを当社より送信します。
 

※お得な情報メールの配信希望…ENEOSでんきよりお得なお知らせがある際に配信します。
※秘密の質問・秘密の質問の答え…パスワードを忘れた際の再設定に必要です。

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