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  • No : 8
  • 公開日時 : 2020/06/09 04:54
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電気を使用していたはずなのに「時間帯別使用量・日別使用量グラフ」で使用電力量がすぐ表示されないのはなぜですか?

電気を使用していたはずなのに「時間帯別使用量・日別使用量グラフ」で使用電力量がすぐ表示されないのはなぜですか?
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回答

「時間帯別使用量・日別使用量グラフ」は、スマートメーターに交換済みの場合にスマートメーター内蔵の通信機能を用いて30分ごとの電力量データを速報値として受信することで、30分ごとのご使用量をお客さまにご覧いただけるサービスです。
 
スマートメーターが屋内で電波の届きにくい場所に設置されている場合や、電波の届きにくい地域にお住いの場合、あるいは通信不具合で電力量データが届かない場合には30分ごとの電力量データが速報値として受信できず、「時間帯別使用量・日別使用量グラフ」に表示できないことがあります。
 
なお、時間帯別ご使用量の速報値が表示されない場合であっても、検針日を経過し、確定使用量を取得したのちには、30分ごとのご使用量をグラフに表示いたします。

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