よくあるご質問

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  • No : 4518
  • 公開日時 : 2022/05/24 15:52
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切替前の電力会社から請求がきた。二重請求では?

切替前の電力会社から請求がきた。二重請求では?
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回答

基本的に、切替前の電力会社と使用期間が重複しての二重請求にはならない仕組みとなっております。
 
■よくある解決事例
・切替前の期間の請求が、切替後に届いた
・複数の契約があり、別の契約の請求と混同した
 
■確認方法
電気の使用期間が重複していないことを確認するには、ご契約情報をご確認ください。
・終了日 切替前の電力会社とのご契約の終了日
・開始日 ENEOSでんきのご契約開始日
※複数のご契約をお持ちのお客さまは、ご契約確認の際に供給地点特定番号も合わせてご確認ください。供給地点特定番号が一致していれば、同じご使用場所同士のご契約と判断いただけます。
 
■ENEOSでんきの契約開始日
ENEOSでんきの契約開始日はご契約開始後にお送りする「ご使用開始のお知らせ」に記載がございます。
または、「ENEOSでんきWEBアプリ」でもご確認いただけます。
 
■請求内容の使用期間は重複しません
切替前の電力会社との連携の上で切り替えが行われるため、
手続上、電力会社同士で期間は重複しない仕組みとなっております。
そのため、電気の使用期間が重複することはございません。

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