よくあるご質問
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ＥＮＥＯＳでんき
ＥＮＥＯＳでんきに切り替えたい
回答
ＥＮＥＯＳでんきへの切替申込から開始までをまとめました。
■目次
■確認する
ＥＮＥＯＳでんきへお申し込みの前にお客さまに合うかどうかご確認ください。
■ご契約アンペア
また、ご契約開始と同時の契約アンペア変更はできかねますので、ご契約開始後に別途で変更の申し込みを頂く必要がございます。
ご契約開始後にアンペアを変更する場合は下記より詳細をご確認ください。
■お切り替えまでの日数
お切り替えの手続きは順次行っております。お客さまご自身で任意の切り替え日をお選びいただくことはできかねます。
お切り替えまでの参考日数につきましては下記をご確認ください。
■お申し込み方法
ＥＮＥＯＳでんきへのお切り替えは、ＥＮＥＯＳサービスステーションからお申し込みください。
※受付時にメールアドレスを登録いただくと、自動返信メールをお送りします。受信設定で下記のアドレスを受信できる環境でお申し込みください。
■お申し込みに必要なもの
お申し込みの際はお手元に必要な情報をご用意いただきますとスムーズです。
以下の３点をご用意のうえお申し込みください。
①現在ご契約の電力会社の検針票またはご請求書などご契約情報がわかるもの
②預金通帳・クレジットカードなどお支払い情報のわかるもの
③金融機関またはゆうちょ銀行へのお届け印
②預金通帳・クレジットカードなどお支払い情報のわかるもの
③金融機関またはゆうちょ銀行へのお届け印
■ご契約情報
お手続きの際には現在ご契約の電力会社でのご契約情報が必要となります。下記も合わせてご確認ください。
■受付完了メール
申込が完了すると、受付完了メールが届きます。
■メールが届かない場合
数日経過しても受付完了メールが届かない場合は再度お申し込みください。
お申し込みができていなかった可能性がございます。
お申し込みができていなかった可能性がございます。
※受付時にメールアドレスを登録いただいたかもあわせてご確認ください。
■ご契約開始前の「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」ログイン
通常、お申し込み完了の翌日以降に「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」へログイン可能となります。
ログイン方法につきましてはコチラをご確認ください。
ログインがうまくいかない場合は下記も合わせてご確認ください。
■申込の進捗状況
WEBアプリでご確認いただくことが可能です。 進捗確認について詳しくはコチラのFAQをご確認ください。
■申込内容の確認・変更
申込内容の確認・支払方法の変更をご希望される場合、「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」をご確認ください。
その他お申し込みいただいた内容の変更をご希望される場合は、ご契約開始後に「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」にて変更いただくか、カスタマーセンターへご連絡ください。
■申込のキャンセル
お申し込みのキャンセルが必要になった場合は、お申し込みいただいた際の店舗へご連絡いただくか、カスタマーセンターへご連絡ください。なお、お客さまより同じ内容のお申し込みを頂いた場合は、先にお申し込みいただいた内容でのお手続きとなりますのでご連絡は不要です。
ただし、お申込内容が異なる場合は、確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。
■ご使用開始のお知らせ
ご使用開始のお知らせの到着をもって、記載の契約開始日にてＥＮＥＯＳでんきとのご契約が開始となります。
■「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」ログイン
ご契約開始の数日後より、ご契約者用の各種機能をご利用いただけます。
「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」へログインしてご利用ください。
ログイン方法につきましてはコチラをご確認ください。
ログインがうまくいかない場合は下記も合わせてご確認ください。
■切替前の電力会社から請求がきた。
基本的に、切替前の電力会社と使用期間が重複しての二重請求にはならない仕組みとなっております。
詳しくはコチラをご確認ください。
■Ｔポイントを貯める
また、ＥＮＥＯＳでんきではＴポイントを貯めて頂く事が可能です。
Ｔポイントのお手続き完了後以降のお支払いにＴポイントが付与されます。
また、貯まったTポイント残高は、Tサイトへログインすることで、ご確認いただけます。
■Ｔポイントを貯めれるアカウントは１つ
Ｔポイントのアカウントを複数お持ちの場合でも、Ｔポイントを貯めることができるのは１つのアカウントのみとなります。
Ｔポイントを貯めるアカウントの変更をご希望の場合は以下のページをご確認ください。
■その他
現在の電力会社から「撤退のお知らせ」などの通知があり、電力会社を切り替える必要があるお客さまは下記のFAQをご確認ください。