よくあるご質問

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  • No : 4458
  • 公開日時 : 2022/04/28 11:29
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ENEOSでんき

現在の電力会社が撤退するので、ENEOSでんきに切り替えたいです。今から申し込めば、間に合いますか?

現在の電力会社が撤退するので、ENEOSでんきに切り替えたいです。今から申し込めば、間に合いますか?
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回答

電力会社の撤退に伴い「ENEOSでんき」への切替をご希望される場合は、以下の受付期限を予めご了承の上、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。※現在ご契約されている電力会社から切替の期限が明示されている場合は、その期限までに手続きをお願いいたします。

◆WEBでお申し込みされる場合
受付期限:撤退予定日の10日前までの申込完了分まで
WEBのお申し込み画面において、現在ご契約されている電力会社を選択していただきますよう、お願いいたします。

◆紙申込書でお申し込みされる場合
受付期限:撤退予定日の15日前までの投函分まで
現在ご契約されている電力会社の名前と撤退予定日を申込書の電力会社名欄に記入していただきますよう、お願いいたします。
※撤退予定日とは、「サービス停止日」「供給停止日」「契約解除日」等、お客さまが現在ご契約されている電力会社から通知を受けた電力の供給停止予定日を指します。
 
◆受付期限を過ぎた後にお申し込みいただいた場合
ご希望どおりの日にちで電気の切り替え手続きが完了しないおそれがあります。ご希望どおりの日にちで電気の切り替え手続きを完了したい場合は、他の電力会社にお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。
 
◆受付期限までにお申し込みをされたにも関わらず、一般送配電事業者から通知を受けた場合
実際に電力の供給停止が行われる前には、一般送配電事業者が送電停止日を明示した通知を行いますが、当社の手続きと行き違いのご連絡となる場合がございます。お客さま自身で「ENEOSでんきWEBアプリ」にてお手続き状況をご確認ください。
※通信障害や郵便事情による配達遅延の発生、お申し込み情報(現在の電力会社名、お客さま番号など)が実際のご契約情報と相違がある場合等には、受付期限以前にお申し込みいただいても間に合わず、ご希望どおりの日にちで電気の切り替え手続きが完了しないおそれがございますので、予めご了承ください。

※お客さまが現在ご契約されている電力会社の情報は、弊社にお問い合わせいただいても確認できません。ご契約されている電力会社から過去に送付された書面・メール等をご確認いただくか、お客さま自身でご契約されている電力会社にご確認ください。
※ご入力・記載頂いた情報の確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。特に現在の電力会社名、お客さま番号などのお申し込み情報が実際のご契約情報と相違無いか、最新の検針票情報などでご確認いたくようお願いいたします。
 

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