よくあるご質問

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  • No : 2569
  • 公開日時 : 2021/02/01 09:00
  • 更新日時 : 2022/08/03 10:00
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ENEOSでんき

24時間自動応答受付とは?

回答

24時間自動応答受付とは、電話の自動応答によるご案内・受付を行う窓口です。
受付内容は、ENEOSでんきWEBアプリへのログイン、ご使用開始のお知らせ・振込票・支払証明書の発行等です。
以下の発行のご注意をご確認のうえ、受付一覧よりご希望の書面をお選びください。
 
 
■発行のご注意 
発行時期:営業時間外の受付分は、翌営業日以降の対応となります。
 ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター営業時間:年末年始・第三日曜日を除く9時~17時
 
送付先 :ご契約住所へお送りいたします。登録のご契約住所の変更は「ENEOSでんきWEBアプリ」で行えます。
 
発行不可となるケース
・お客様申告の情報が登録と異なる時は、自動受付できません。
・振込票をご希望の場合、お電話をおかけになった時点で未入金がない場合は発行できません。
 
※後日、カスタマーセンターより確認のご連絡をさせていただく場合が御座います。複数のご契約が該当した場合等
 
 
 
■受付一覧
営業時間内の受付
 
営業時間外の受付
 
 
■ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター営業時間
年末年始・第三日曜日を除く9時~17時
 
 
 
 
 
 
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振込票の再発行 ※営業時間内
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お手元の振込票を紛失された場合などの受付となります。書面の詳細はコチラを確認ください。
お手続きの際に「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要です。お手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 
 
 
■振込票の再発行手順
【0120-15-8704】にかける→【3】→【2】→【1】→【1】→ 入力(10桁のご契約番号)→【1】→ 入力(ご登録されている電話番号)→【#】→【1】→【1】→アナウンス (注意事項のアナウンスが流れますのでご確認ください。)
 
※クリックで拡大します。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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支払い証明書の発行 ※営業時間内
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お支払頂いた書面の発行受付となります。書面の詳細はコチラを確認ください。
お手続きの際に「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要です。お手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 
 
■支払い証明書の発行手順
【0120-15-8704】にかける→【3】を押す→【3】を押す→【1】を押す→【1】→ 入力(10桁のご契約番号)→【1】→ 入力(ご登録されている電話番号)→【#】→【1】→ 入力(6桁で開始年月)→ 入力(2桁で発行する月数)→【1】→アナウンス (注意事項のアナウンスが流れますのでご確認ください。)
 
※クリックで拡大します。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ご使用開始のお知らせの発行 ※営業時間内
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お客さまページの初期パスワードなどを記載した書面の再発行受付となります。書面の詳細はコチラを確認ください。
お手続きの際に「ご登録電話番号」「ご契約住所の郵便番号」が必要です。お手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 
 
 
■ご使用開始のお知らせの発行手順
【0120-15-8704】→【3】→【4】→【1】→ 入力(7桁の郵便番号)→【1】→ 入力(ご登録の電話番号)→【#】→【1】→アナウンス (注意事項のアナウンスが流れますのでご確認ください。)
 
※クリックで拡大します。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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振込票の再発行 
※営業時間外
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お手元の振込票を紛失された場合などの受付となります。書面の詳細はコチラを確認ください。
お手続きの際に「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要です。お手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 
 
■振込票の再発行手順
【0120-15-8704】にかける→【1】→【2】→【1】→【1】→ 入力(10桁のご契約番号)→【1】→ 入力(ご登録されている電話番号)→【#】→【1】→【1】→アナウンス (注意事項のアナウンスが流れますのでご確認ください。)
 
※クリックで拡大します。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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支払い証明書の発行 ※営業時間外
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お支払頂いた書面の発行受付となります。書面の詳細はコチラを確認ください。
お手続きの際に「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要です。お手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 
 
■支払い証明書の発行手順
【0120-15-8704】にかける→【1】を押す→【3】を押す→【1】を押す→【1】→ 入力(10桁のご契約番号)→【1】→ 入力(ご登録されている電話番号)→【#】→【1】→ 入力(6桁で開始年月)→ 入力(2桁で発行する月数)→【1】→アナウンス (注意事項のアナウンスが流れますのでご確認ください。)
 
※クリックで拡大します。
 
 
 
 
 
 
 
 
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ご使用開始のお知らせの発行 ※営業時間外
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お客さまページの初期パスワードなどを記載した書面の再発行受付となります。書面の詳細はコチラを確認ください。
お手続きの際に「ご登録電話番号」「ご契約住所の郵便番号」が必要です。お手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 
 
 
■ご使用開始のお知らせの発行手順
【0120-15-8704】→【1】→【4】→【1】→ 入力(7桁の郵便番号)→【1】→ 入力(ご登録の電話番号)→【#】→【1】→アナウンス (注意事項のアナウンスが流れますのでご確認ください。)
 
※クリックで拡大します。

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