よくあるご質問

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  • No : 124
  • 公開日時 : 2020/06/09 04:58
  • 更新日時 : 2022/02/17 17:00
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ENEOSでんき

他社に切り替えるので「ENEOSでんき」を解約したい

他社に切り替えるので「ENEOSでんき」を解約したい
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回答

他社に切り替える場合は、切り替え先の小売電気事業者さまへ直接お申込みください。
 
◆切り替えについて
電気のご使用場所が変わらない場合、切り替え先の小売電気事業者さまが「ENEOSでんき」の解約手続きをしますので、お客さまから当社へのご連絡は不要です。
お手続きにおいて「ENEOSでんき」での各種番号が必要でございます。
各種番号がご不明なお客さまはこちらをご参照ください。
 
◆お引っ越しについて
お引っ越しに際しましては、沖縄を除き全国で「ENEOSでんき」を引き続きご利用いただけます。(一部、離島は除く。)「ENEOSでんきWEBアプリ」よりお手続きください。
お引っ越しに伴い電気のご使用場所と電力会社が変わる場合は解約のお手続きが必要です。
詳細は引っ越しするので「ENEOSでんき」を解約したいをご参照ください。
 
◆にねん とく²割について
にねん とく²割にご加入いただいており、更新月(適用開始から23ヵ月目および24ヵ月目)を除いた適用期間中にご解約された場合、割引のご加入年数にかかわらず、解約手数料1,100円(税込)が発生しますのでご留意ください。
※お引っ越し先でも「ENEOSでんき」とご契約いただき、にねん とく2割を継続される場合は、解約手数料は発生いたしません。

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