請求書・領収書をＥＮＥＯＳでんきの請求書・領収書に同封してもらいたい

同封での発送は受け付けておりません。 詳細表示

ＥＮＥＯＳ都市ガスに申し込み後、契約内容を確認するにはどうしたらよいですか...

お申し込みを受付し、一般ガス導管事業者へ切り替えの手続き完了後、ご契約内容をお知らせします。 また、都市ガスの契約が切り替わり、供給開始以降にお客さまのご登録住所へ「ご使用開始のお知らせ」を郵送(到着には約2週間程度を要します)させていただきます。 詳細表示

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」に切り替えた場合、検針票はもらえますか？

「ENEOS都市ガス」にご契約を切り替えられた場合は、検針票は発行されなくなりますが、「ENEOS都市ガス お客さまページ」上のご請求書(お支払い方法がクレジットカードのお客さまはご請求内容画面)でガスご使用量をご確認いただけます。 なお、お客さまが請求書(ご利用明細書)または領収書の郵送、もしくは支払証明... 詳細表示

支払証明書は発行されますか？

お申し込みは「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」にて24時間自動応答で受け付けを行っています。 お問い合わせの際にはお客様の「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。お手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 ※現時点でお支払いが済んでいる、過去15か月前までの最大12か月... 詳細表示

お客さまページにログインしても今月の請求金額が更新されていないのはどうして...

ご請求金額が未確定の可能性がございます。 毎月中旬頃(※)に更新されます。 ※年末年始・ゴールデンウィーク等連休の際には、システムの都合上、お客さまページへのデータ反映が遅れる場合がございます。 詳細表示

どうしてＥＮＥＯＳでんきと比べると、お客さまページへの請求金額の更新が遅い...

「ENEOSでんき」と「ENEOS都市ガス」とでは、検針日および請求金額を確定する締め日が異なるため、「ENEOS都市ガス お客さまページ」の更新時期のタイミングも異なります。 「ENEOS都市ガス お客さまページ」の更新時期につきましては、毎月中旬頃(※)となっております。 ※年末年始・ゴールデ... 詳細表示

裏面がグレーの振込票の期限が切れてしまったから新しいもの発行してほしい。

裏面がグレーの振込票のお支払い期限にお支払いが確認できなかった際には、裏面が赤い振込票が発行されますのでお待ちください。お手元に届きましたら、記載されている期日までにコンビニエンスストアでお支払いください。(期日までにお支払いただけない場合は、ご契約は解約となります。) 詳細表示