よくあるご質問

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『 契約・お手続き 』 内のFAQ

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  • 申し込みから切り替えまでどのくらいの期間がかかりますか?

    一般ガス導管事業者との間の手続きが完了した後の検針日での切り替えになります。 そのため、お申し込みから切り替え完了まで1~2ヶ月程度お待ちいただきます。 詳細表示

    • No:235
    • 公開日時:2020/06/09 06:05
    • 更新日時:2022/07/13 15:07
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOS都市ガス
  • 申し込み時にガスの検針票は必要ですか?

    【現在のご使用場所でガスの契約を切り替える場合】 お申し込み時には「供給地点特定番号」が必要となります。 「供給地点特定番号」は検針票または、各種お知らせに記載されていることがございますので、お手元にご準備いただけると便利です。 また、検針票がお手元に無い場合、お客さま番号や供給地点特定番号は、現在ご利... 詳細表示

    • No:234
    • 公開日時:2020/06/09 06:05
    • 更新日時:2022/07/18 17:52
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOS都市ガス
  • 切り替え時に、もともと契約しているガス会社に自分で連絡する必要はありますか?

    ガスのご使用場所が変わらずに契約先を変更する場合、現在契約している都市ガス会社との解約手続きは当社が行いますので、お客さまからのご連絡は不要です。 ※なお、お引越し等によるご解約の場合は、現在ご利用いただいているガス会社へのご連絡が必要です。 詳細表示

    • No:256
    • 公開日時:2020/06/09 06:05
    • 更新日時:2022/07/15 15:34
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOS都市ガス
  • 「ENEOS都市ガス」に切り替えるのに工事は必要ですか?

    現在、東京ガスエリアもしくは京葉ガスエリアで、都市ガスの供給を受けている場合には、切替の工事は不要です。 ただし、プロパンガスから都市ガスへ切り替える場合には、地域のガス会社による工事が必要ですので、地域のガス会社へお問い合わせください。 詳細表示

    • No:257
    • 公開日時:2020/06/09 06:05
    • 更新日時:2022/07/15 15:37
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOS都市ガス
  • 申込書に記入する「お客さま番号」とは、なんですか?

    お客さま番号とは、各ガス小売事業者が設定する番号で、ガス会社の切り替えに必要となる番号です。 東京ガス(株)や京葉ガス(株)の場合は、11桁の番号で検針票に記載されておりますので、お申し込みの際には検針票からお読み取り頂けますようお願いいたします。 他のガス小売事業者のお客さま番号は、それぞれのガス小... 詳細表示

    • No:263
    • 公開日時:2020/06/09 06:06
    • 更新日時:2022/07/15 16:50
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOS都市ガス
  • 賃貸住宅に住んでいますが「ENEOS都市ガス」に切り替えることはできますか?

    都市ガスの供給を受けていて、ガス会社とのご契約名義がご本人の場合は可能です。 他の方や貸主の名義でのご契約になっている場合は、名義人(大家など)のご承諾が必要です。 (建物で指定のガス会社があったり、建物で一括契約しているガス会社がある場合は、お切り替えが出来かねます) 詳細表示

    • No:259
    • 公開日時:2020/06/09 06:05
    • 更新日時:2022/07/15 15:40
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOS都市ガス
  • マンションに住んでいますが、自分の住戸だけを「ENEOS都市ガス」に切り替...

    集合住宅の場合でも、住宅ごとに都市ガスの供給を受けていて、お客さまご本人がご契約者である場合はお切り替え可能です。 (マンションで指定のガス会社があったり、マンションで一括で依頼をしているガス会社がある場合は、お切り替えが出来かねます) 詳細表示

    • No:258
    • 公開日時:2020/06/09 06:05
    • 更新日時:2022/07/15 15:39
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOS都市ガス
  • しばらくガスを使用しないので、利用停止はできませんか?

    大変恐れ入りますが、ENEOS都市ガスでは一時的なガス供給停止を承っておりません。 一切ガスを使用しない場合でも、契約は継続され基本料金等が発生する為ご解約の手続きが必要となります。 「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター(0120-86-8704)」までご連絡ください。 詳細表示

    • No:291
    • 公開日時:2020/06/09 06:06
    • 更新日時:2022/07/22 11:12
    • カテゴリー: 変更手続き

    • ENEOS都市ガス
  • 東京ガスのメンテナンスサービスは継続して受けられますか?

    現在契約中のサービス継続に関しては、弊社ではわかりかねます。 弊社にお切り替えいただいたあとのサービス継続可否に関しては、現在ご契約中のガス会社さまにご確認をお願いいたします。 詳細表示

    • No:262
    • 公開日時:2020/06/09 06:05
    • 更新日時:2022/07/15 16:47
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOS都市ガス
  • 法人が契約したいときは、どうすればよいですか?

    法人名でのお申し込みも可能です。 ただし、ご契約中のプランによっては切り替えいたしかねる場合があります。 詳細表示

    • No:261
    • 公開日時:2020/06/09 06:05
    • 更新日時:2022/07/15 15:45
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOS都市ガス

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