よくあるご質問
東京ガス（株）にご連絡ください。 連絡先 …東京ガス お客さま ガス漏れ通報専用電話：0570-002299 ※ナビダイヤルが使用不可の場合：03-6735-8899 詳細表示
「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス カスタマーセンター（0120-86-8704）」へご連絡ください。 なお、同一の使用場所で「ＥＮＥＯＳでんき」「ＥＮＥＯＳ都市ガス」をご契約いただいており、ＥＮＥＯＳでんきとＥＮＥＯＳ都市ガスを同じお支払方法で登録いただいているお客さまは、変更手続きについて「ＥＮＥＯＳでんき お客さ... 詳細表示
夜間にガス漏れやガスが使えないなど、緊急時に連絡したいときはどうすればよい...
東京ガス（株）にご連絡ください。 連絡先 …東京ガス お客さま ガス漏れ通報専用電話：0570-002299 ※ナビダイヤルが使用不可の場合：03-6735-8899 詳細表示
ガスを止める作業の際、ガス機器・警報機を取り外してもらえますか？また、どこ...
ガスを止める作業（閉栓）時のガス機器や警報機の取外しは行っておりません。なお、テーブルコンロ、炊飯器、ファンヒーターなど施工を伴わないガス機器については、お客さまご自身にて対応願います。また、施工を伴うガス機器の取り外しは、有償になり事前のお見積もりが必要です。ご購入されたガス機器メーカーに確認ください。 詳細表示
切り替え時に、もともと契約しているガス会社に自分で連絡する必要はありますか？
現在契約している都市ガス会社との解約手続きは当社が行いますので、お客さまからのご連絡は不要です。 ※なお、お引越し等によるご解約の場合は、現在ご利用いただいているガス会社へのご連絡が必要です。 詳細表示
どうすれば「ＥＮＥＯＳカード・シナジーカード特典」を受けることができますか？
「ＥＮＥＯＳ都市ガス」のガス料金をＥＮＥＯＳカード（C・P・S・NICOS・CB）・シナジーカードでお支払いいただくと、「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の請求月にガス料金から月額100円（税込）を割引きいたします。 詳細表示
「ＥＮＥＯＳカード・シナジーカード特典」について教えてください。
「ＥＮＥＯＳ都市ガス」のガス料金をＥＮＥＯＳカード（C・P・S・NICOS・CB）・シナジーカードでお支払いいただくと、「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の請求月にガス料金から月額100円（税込）を割引きいたします。なお、最初にお支払いいただいた翌月から割引を適用いたします。 詳細表示
同じ家に住んでいる家族で別々にガスの契約をすることはできますか？
都市ガスのご契約は各世帯ごとに結びますので、同じ家に住んでいる場合は別々に電気のご契約を結ぶことはできません。2世帯住宅などで複数のご契約がある場合は別々にご契約することが可能です。 詳細表示
2017年4月1日より、ご家庭向けを含むすべてのガス小売事業への新規参入が可能となり、それによって多種多様な新規事業者の中から消費者が自由にガス会社を選ぶことができるようになりました。自由化後は、既存の都市ガス会社が使用していた都市ガス導管を使用して、新規参入の会社もガスを供給します。 ENEOS都市ガスは201... 詳細表示
ＥＮＥＯＳ都市ガスでは、長期間ご契約いただくことで割引になるサービスはございません。 詳細表示