よくあるご質問
請求書・領収書をＥＮＥＯＳでんきの請求書・領収書に同封してもらいたい
同封での発送は受け付けておりません。 詳細表示
「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の支払い方法にどんな方法がありますか？
「ENEOS都市ガス」のお支払い方法はクレジットカードまたは口座振替でのお支払いのいずれかをお選びいただけます。 ご利用いただけるクレジットカード、金融機関は、 【お申し込み・お手続き方法】をご確認ください。 詳細表示
昼夜を問わず、ガス漏れやガスが使えないなどの緊急時は、供給エリアごとの緊急連絡先へご連絡ください。 ※供給エリアが不明な場合はこちらでご確認ください。 ※緊急時の対応についてはこちらをご確認ください。 東京ガス(株)エリアのお客さまの緊急連絡先 東京ガス ガス漏れ通報専用電話(24... 詳細表示
「ENEOS都市ガス」では、東京ガス(株)の「東京地区等」と規定している供給エリアと京葉ガス(株)の供給エリアそれぞれで、料金プランをご用意しております。 【東京ガスエリア】 「標準プラン(TK)」と「床暖プラン(TK)」をご用意しております。 「標準プラン(TK)」とは、東京ガス(株)の一... 詳細表示
近々引越しの予定ですが、「ＥＮＥＯＳ都市ガス」の申し込みはできますか？
・お引越し先で、新たに「ENEOS都市ガス」をお申し込みいただく場合は、ENEOS都市ガスのホームページよりお申し込みください。 ・現在、「ENEOS都市ガス」をご利用中で、お引越し先でもご利用いただける場合は、ENEOS都市ガスのお客様ページよりお申し込みください。 WEBでのお手続きができな... 詳細表示
どうすれば「ＥＮＥＯＳ都市ガス」を使って、Tポイントを貯めることができますか？
「ENEOS都市ガス」にお申し込みいただいた後に、「ENEOS都市ガス お客さまページ」よりTポイント利用手続きを行っていただくことで「ENEOS都市ガス」のガス料金に応じたTポイントを貯めることができます。 また、同一の使用場所で「ENEOSでんき」「ENEOS都市ガス」をご契約いただいており、両契約の情... 詳細表示
WEBサイトよりログインいただくことで、ご契約者さま情報のご確認や変更手続き、ガスご使用量や料金のご確認が可能となります。 なお、同一の使用場所で「ENEOSでんき」をご利用いただいている場合は、両契約の情報連携を行っていただくことで、「ENEOSでんき」とお支払い方法を同一にすることが可能です。(※) ... 詳細表示
「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」にお問い合わせください。 午前9時～午後5時(第3日曜・年末年始を除く) 0120-86-8704 上記以外 03-6735-9031 ガス停止時の対応方法については、こちらをご確認ください。 詳細表示
ＥＮＥＯＳでんきに加入していますが、ＥＮＥＯＳ都市ガスは違う支払方法でもよ...
ENEOSでんき・ENEOS都市ガスでお支払い方法が異なっていても差し支えございません。 ただし、下記条件の場合はお支払い方法が同一となりますので、別々のお支払い方法をご希望の場合は、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター(0120-86-8704)」までご連絡ください。 ・「ENE... 詳細表示
ＥＮＥＯＳ都市ガスに申し込み後、契約内容を確認するにはどうしたらよいですか...
お申し込みを受付し、一般ガス導管事業者へ切り替えの手続き完了後、ご契約内容をお知らせします。 また、都市ガスの契約が切り替わり、供給開始以降にお客さまのご登録住所へ「ご使用開始のお知らせ」を郵送(到着には約2週間程度を要します)させていただきます。 詳細表示