料金支払いにはどんな方法がありますか?

お支払い方法は口座振替、またはクレジットカードのいずれかをお選びください。 「ENEOS都市ガス」でご利用いただける金融機関・クレジットカードは、コチラをご確認ください。 デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。 コンビニ払いや直接のお支払いは原則お取り扱いしておりません。 詳細表示

インボイス制度の対応状況について知りたい

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」では適格請求書（インボイス）として請求書を発行しております。 請求書の発行についてはコチラ 　◆事業者登録 事業者登録情報は以下のとおりです。 登録名称：ＥＮＥＯＳ株式会社 登録番号：T4010001133876 なお、2024年4月発行分より都市ガス事業... 詳細表示

「電気・ガス価格激変緩和対策事業」への対応を知りたい

電気使用量をご確認いただき、電気使用量に値引き単価を乗じた値が値引き額となります。 適用期間中は値引き単価を反映した燃料費調整単価により電気料金を算定するため、ご利用明細書に記載の燃料費調整単価は値引き適用後の単価となります。 値引き適用前の燃料費調整単価はコチラをご確認ください。 ガス使用量... 詳細表示

登録しているメールアドレスを確認/変更したい

「ENEOS都市ガスお客さまページ」へログイン後、 各種お手続き>お客さま情報変更 よりお手続きください。 <ENEOSでんき・ENEOS都市ガスをどちらもご契約済みのお客様> 「ENEOS都市ガスお客さまページ」にて「ENEOSでんき情報登録」(でんき契約とガ... 詳細表示

ガス料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

残高不足等で引き落としができなかった場合には、振込票をお送りします。 お手元に届きましたら支払期日までにコンビニエンスストアでお支払いください。 口座振替日は毎月27日となります。 有効期限切れ等でご請求ができなかった場合には、振込票をお送りします。 お手元に届きましたら支払期日までにコ... 詳細表示

ログインができません

「ENEOS都市ガス お客さまページ」へのログインには、供給開始後にお送りする「ご使用開始のお知らせ」に記載のお客さま番号(ログインID)とパスワードをご利用ください。 ◆ログインIDの再通知方法 ログイン画面にある「ログインIDをお忘れの方」をクリック。 必須項目を入力し「送信する... 詳細表示

「ENEOSでんき」と「ENEOS都市ガス」の情報を連携したいです

「ENEOS都市でんき・都市ガス カスタマーセンター」にて情報連携手続きを承ります。 下記条件がすべて揃っている事が確認できましたら、「ENEOS都市でんき・都市ガス カスタマーセンター」のガス窓口へお問い合わせください。 お問い合わせの詳細はコチラ ガスのご契約名義とでんきのご使用場所名義が一致し... 詳細表示

ガスの請求金額や使用量を確認したい

「ＥＮＥＯＳ都市ガス お客さまページ」へログイン後、「ご請求履歴照会へ」を選択ください。 グラフ下の矢印を押すと、過去分が表示され、最大で24ヶ月分のご請求金額をグラフで確認できます。 内訳も確認をしたい場合は、「ご請求内訳へ」を選択ください。 最大で24ヶ月分のデータを確認できますの... 詳細表示

ガス料金の支払い方法を変更したい

お支払い方法の変更は書面にてお手続きください。 「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」へご連絡をお願いします。詳しくはコチラ 「預金口座振替依頼書兼クレジットカード引落依頼書」をお送りいたしますので、必要事項をご記入・ご捺印の上、ご返送願います。 クレジットカード番号... 詳細表示

「ENEOS都市ガス」を解約したい

お客さまから「ENEOS都市ガス」への解約手続きは不要ですので、切替先のガス会社さまへ直接お申し込みください。 現在のご契約場所でガス会社を切り替える場合は、原則として切替先のガス会社さまが「ENEOS都市ガス」の解約手続きを代行します。 他社への切替には通常1ヶ月程度かかります。具体的な切替時期や切替方... 詳細表示