「でんき・ ガスセット割」を適用するための手続きを知りたい

「でんき・ ガスセット割」の適用には、原則としてお客さま側で「ＥＮＥＯＳでんき　お客さまページ」より情報連携のお手続きを行う必要がございます。 ログイン後、メニュー＞「アンケート」＞「ＥＮＥＯＳ都市ガス契約状況」よりお手続きください。 「ＥＮＥＯＳ都市ガス契約状況」が表示されていない場合、情報連携の条... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳ都市ガス お客さまページ」にログインができない

ご契約開始後にお送りする「ご使用開始のお知らせ」にログイン情報が記載されています。 書面がお手元にない場合は、下記手順をお試しください。 ◆ログインIDの再通知方法 あらかじめ「@eneos-gas.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。 ログイン画面にある「ログインI... 詳細表示

ガス料金の支払いができなかった、または遅れる場合、どうなりますか？

残高不足等で引き落としができなかった場合には、払込票をお送りします。（発行手数料は発生しません） お手元に届きましたら支払期限までにコンビニエンスストア等でお支払いください。 口座振替予定日から7日を目途に払込票を発送します。払込票が届かない場合はコチラ 別の口座の登録方法はコチラをご確認ください。 口座... 詳細表示

PDFやCSVが表示されません。なぜですか？

PDFやCSVが表示されない場合、お使いのブラウザでポップアップブロックが設定されている可能性があります。 設定をご確認いただき、ポップアップブロックを解除してから改めてお試しください。 ◆iPhone（Safari）の場合 設定アイコンをタップ アプリの一覧からSafariをタップ 一般メニュー内... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」「ＥＮＥＯＳ都市ガス」でVポイントを貯めたい

Vポイント申込み手続きは、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 お手続きの詳細につきましてはコチラをご参照ください。 お客さまのご契約状況（「ＥＮＥＯＳでんき」のご契約の有無）によって、手続き方法が異なります。 お手続きの詳細につきましては、コチラからサイト上部のタブでご契... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき/都市ガス】料金支払いにはどんな方法がありますか？

「ＥＮＥＯＳでんき」、「ＥＮＥＯＳ都市ガス」のお支払い方法は口座振替かクレジットカードのいずれかです。 ご利用いただける金融機関・クレジットカードは下記をご確認ください。 　「ＥＮＥＯＳでんき」はコチラ 　「ＥＮＥＯＳ都市ガス」はコチラ 　※「ＥＮＥＯＳでんき」・「ＥＮＥＯＳ都市ガス」でご利用可能な金融機... 詳細表示

「電気・ガス料金負担軽減支援」への対応を知りたい

電気使用量をご確認いただき、電気使用量に値引き単価を乗じた値が値引き額となります。 適用期間中は値引き単価を反映した燃料費調整単価により電気料金を算定するため、ご利用明細書に記載の燃料費調整単価は値引き適用後の単価となります。 値引き適用前の燃料費調整単価はコチラをご確認ください。 ガス使用量をご確認... 詳細表示

【ENEOS都市ガス】インボイス制度の対応状況について知りたい

「ENEOS都市ガス」では適格請求書（インボイス）として請求書を発行しております。 郵送手続きについてはお電話でのみ承ります。(発行手数料:220円)「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」までお問い合わせください。詳しくはコチラ　 「ENEOS都市ガス お客さまページ」の画面から印刷していただくこ... 詳細表示

ご利用明細書（請求書）や領収書を郵送して欲しい

ご希望があれば有料にてご利用明細書（請求書）・領収書を発行し郵送致します 　ご利用明細書（請求書）：220円/通・税込 　領収書：275円/通・税込 ※ご利用明細書（請求書）はお手続き以降に確定したご請求からの発行となります。 ※領収書はお手続き以降に入金頂いた月、またはその翌月からの発行となります。... 詳細表示

「ENEOSでんき/都市ガス」から払込票が届きました。なぜですか？

払込票が発行される理由は以下の４つです。 ①お支払い方法の登録が未完了 お手続きいただいてから登録が完了するまでの間に請求が発生した場合、払込票をお送りする場合があります。 また、電気とガスでお支払い方法登録完了までの期間には違いがございます。ご了承ください。 「ENEOSでんき」の登録完了までの期間を確... 詳細表示