電気料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

残高不足等で引き落としができなかった場合には、振込票をお送りします。 お手元に届きましたら支払期日までにコンビニエンスストアでお支払いください。 口座振替予定日から7日を目途に振込票を発送します。振込票が届かない場合はコチラ 口座振替予定日の確認方法はコチラ 有効期限切れ等でご請求ができなかった... 詳細表示

振込票を再発行したい

でんきサポートセンターまでご連絡をお願いします。 再発行の場合、振込票の発行手数料は発生しません。 詳細表示

振込票が届きました。なぜですか?

振込票が発行される理由は以下の4つです。 1.お支払い方法の登録が未完了 お申し込みいただいてから登録が完了するまでの間に請求が発生した場合、振込票をお送りする場合があります。 支払い方法の登録までの期間はコチラをご確認ください。 2.登録のお支払い方法へ請求が... 詳細表示

電気料金の引落名義を知りたい

お支払い方法とご利用のサービス名（○○電気）によって名義が異なります。 ◆口座振替のお客さま 通帳には「SMBC(○○デンキ」と印字されます。ただし、ゆうちょ銀行の場合は「（○○デンキ）自払」と印字されます。 ただし、一部の金融機関によっては異なる印字（SMBC、SMBCファイナンス、フリカエな... 詳細表示

振込票が届きません。なぜですか?

振込票が届かない主な理由は以下の4つです。 ①振込票の発送対象外 口座振替・クレジットカードをご登録の場合、原則として振込票は発行されません。 残高不足や有効期限切れなど、正常に請求ができなかった場合に振込票をお送りします。詳細はコチラ お支払い方法を登録していない場合、請求... 詳細表示

電気料金の支払い方法を変更したい

支払い方法は「でんきサービス お客さまページ」で変更いただけます。 ログイン後、 メニュー＞お支払い方法の変更 よりお手続きください。 一部金融機関はインターネットでのお手続きができません。手続き可能な金融機関はコチラ ご利用いただけるクレジットカードブランドは、Visa／MasterCard／JCB／... 詳細表示

請求確定の通知を受け取りたい

「でんきサービス お客さまページ」で請求確定メールの設定が可能です。 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段のご請求情報の通知希望>ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 ご登録のメールアドレスにお送りします。確認/変更方法はコチラ 書面でのお知らせをご希望の場合... 詳細表示

毎月のメーター指示数を知りたい

「でんきサービス」では、メーター指示数はご確認いただけません。 一部の電力会社では当月と前月のメーター指示数を差し引きしてご使用電力量を算定していますが、「でんきサービス」では一般送配電事業者から提供される30分単位での使用電力量を合計してご使用電力量を算定するため、お客さまの毎月のメーター指示... 詳細表示

ご利用明細書の郵送設定を確認/変更したい

ご利用明細書の郵送設定の確認/変更は、「でんきサービス お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段のご請求情報の通知希望>ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 ◆注意点 ご利用明細書の発行には220円/通・... 詳細表示

電気の支払証明書を発行したい

支払証明書の発行をご希望のお客さまは、お電話にて承ります。(880円/通・税込) でんきサポートセンターまでお電話ください。 支払証明書とは、弊社へお支払いいただいた金額を証明する書類です。領収書の代わりに確定申告等でご利用いただけます。 支払証明書に記載される情報は以下のとおりです。 ... 詳細表示