ガス料金の支払い方法を変更したい

お支払い方法の変更は書面にてお手続きをお願いします。 「お支払い方法変更用紙の発送フォーム」より申請いただき、後日到着した書面へご記入の上、ご返送ください。 申請が難しい場合は、弊社カスタマーセンターへお問い合わせください。 お問い合わせ方法の詳細はコチラ 書面がお手元に届くまで1～2週間ほどお時間を... 詳細表示

ガスの請求金額や使用量を確認したい

「ＥＮＥＯＳ都市ガス お客さまページ」へログイン後、「ご請求履歴照会へ」を選択ください。 グラフ下の矢印を押すと、過去分が表示され、最大で24ヶ月分のご請求金額をグラフで確認できます。 内訳も確認をしたい場合は、「ご請求内訳へ」を選択ください。 最大で24ヶ月分のデータを確認できますの... 詳細表示

「ENEOSでんき/都市ガス」の払込票が届きません。なぜですか？

払込票が届かない主な理由は以下の４つです。 　①口座振替・クレジットカードを登録している 原則として払込票は発行されません。ただし、残高不足やカードの有効期限切れなどで正常に請求できなかった場合に送付されます。 お支払いができなかった場合や遅れた場合、電気はコチラ、ガスはコチラをご確認ください。 ... 詳細表示

【ENEOSでんき/都市ガス】払込票を再発行したい

「ENEOSでんき」の払込票再発行ついてはコチラ▼ 「ENEOS都市ガス」の払込票再発行ついてはコチラ▼ 【ENEOSでんき】 お手元の払込票を紛失された場合などの受付となります。 再発行の場合、払込票の発行手数料は発生しません。 再発行の方法はチャットとお電話の2つがございます。 ... 詳細表示

ガス料金の支払いができなかった、または遅れる場合、どうなりますか？

残高不足等で引き落としができなかった場合には、払込票をお送りします。（発行手数料は発生しません） お手元に届きましたら支払期限までにコンビニエンスストア等でお支払いください。 口座振替予定日から7日を目途に払込票を発送します。払込票が届かない場合はコチラ 別の口座の登録方法はコチラをご確認ください。 口座... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」「ＥＮＥＯＳ都市ガス」でVポイントを貯めたい

Vポイント申込み手続きは、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 お手続きの詳細につきましてはコチラをご参照ください。 お客さまのご契約状況（「ＥＮＥＯＳでんき」のご契約の有無）によって、手続き方法が異なります。 お手続きの詳細につきましては、コチラからサイト上部のタブでご契... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき/都市ガス】料金支払いにはどんな方法がありますか？

「ＥＮＥＯＳでんき」、「ＥＮＥＯＳ都市ガス」のお支払い方法は口座振替かクレジットカードのいずれかです。 ご利用いただける金融機関・クレジットカードは下記をご確認ください。 　「ＥＮＥＯＳでんき」はコチラ 　「ＥＮＥＯＳ都市ガス」はコチラ 　※「ＥＮＥＯＳでんき」・「ＥＮＥＯＳ都市ガス」でご利用可能な金融機... 詳細表示

「電気・ガス料金負担軽減支援」への対応を知りたい

電気使用量をご確認いただき、電気使用量に値引き単価を乗じた値が値引き額となります。 適用期間中は値引き単価を反映した燃料費調整単価により電気料金を算定するため、ご利用明細書に記載の燃料費調整単価は値引き適用後の単価となります。 値引き適用前の燃料費調整単価はコチラをご確認ください。 ガス使用量をご確認... 詳細表示

【ENEOS都市ガス】インボイス制度の対応状況について知りたい

「ENEOS都市ガス」では適格請求書（インボイス）として請求書を発行しております。 郵送手続きについてはお電話でのみ承ります。(発行手数料:220円)「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」までお問い合わせください。詳しくはコチラ　 「ENEOS都市ガス お客さまページ」の画面から印刷していただくこ... 詳細表示

ご利用明細書（請求書）や領収書を郵送して欲しい

ご希望があれば有料にてご利用明細書（請求書）・領収書を発行し郵送致します 　ご利用明細書（請求書）：220円/通・税込 　領収書：275円/通・税込 ※ご利用明細書（請求書）はお手続き以降に確定したご請求からの発行となります。 ※領収書はお手続き以降に入金頂いた月、またはその翌月からの発行となります。... 詳細表示