ガス料金が高いです。なぜですか？

使用量増加の主な理由は以下のとおりです。 　◆使用時期の変化 ガスは主に暖房と給湯に使われますが、冬になると気温や水温が低下し、指定の温度を変えていなくてもガスの使用量が増加する場合があります。 　◆ガス機器の利用状況の変化 ガス機器の購入や利用再開、入れ替えなどにより使用量が増減する場合がありま... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳ都市ガス】Vポイントが付与されていません

「ＥＮＥＯＳ都市ガス」のVポイントが付与されていない原因は以下の3つです。 法人名義 法人のお客さまはVポイントの付与対象外です。 Vポイント情報の登録は可能ですが、ポイントは原則付与されません。 ＥＮＥＯＳカード割引を登録 ＥＮＥＯＳカード割引を登録されている場合、ＥＮＥＯＳカード割引が適用さ... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳ都市ガス】クレジットカードの期限が切れた

クレジットカード番号・有効期限などが変更となった場合、新しい情報を反映する必要がございます。 「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガスカスタマーセンター」へ速やかにご連絡ください。 ※お問い合わせ方法の詳細はコチラ でんきとガスの契約を情報連携されている場合、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」からお支払い方法の変... 詳細表示

ガスの使用量が更新されません。なぜですか？

ガスの使用量は検針日の翌月中旬頃に「ENEOS都市ガス お客さまページ」に反映されます。 ※年末年始・ゴールデンウィーク等連休の際には、データ反映が遅れる場合があります。 なお、ガスは電気とは異なり、日別や時間帯での使用量確認は出来かねます。 詳細表示

クレジットカード情報を入力すると認証案内が表示されました。 これは何を意味...

オンライン取引をより安全にするための「3Dセキュア認証」です。 3Dセキュア認証は、クレジットカード決済時に追加の認証を行うことで、不正利用を防ぐ仕組みです。 通常のカード情報入力に加えて、認証コードがメールやSMS、専用アプリに送信されることがあります。指示に従い、コードを入力することで認証が完了します。 ... 詳細表示

クレジットカード情報を入力すると認証案内が表示されましたが、認証されない場...

認証コードが届かない、入力ミスがある場合は、再度送信を試みるか、カード会社にお問い合わせください。 また、ネットワークの状況もご確認ください。 詳細表示

3Dセキュア認証に関連して、身に覚えのないメール等が届くことはありますか？

ENEOSでんき・ENEOS都市ガスのお支払いに関連し３Dセキュア認証メール等が届くケースは、お客さまが本人認証サービスを設定されたクレジットカードを弊社の支払に登録頂く際のみです。 月々のお支払いの都度認証メール等が届くことはありません。またENEOS Powerが送信名義となることはありません。 万が... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳ都市ガス】お支払い方法の変更の適用はいつからですか？

変更手続きが完了した後、最初に確定したガス料金から適用されます。 既に確定したガス料金のお支払い方法は変更できませんのでご注意ください。 変更手続き完了までの期間の目安は以下の通りです。 変更後の支払い方法 適用までの期間 口座振替 最大２ヶ月程度 クレジットカード 最大１ヶ月程度 ... 詳細表示

ガス料金の支払証明書を発行したい

支払証明書の発行をご希望のお客さまは、お電話にて承ります。（880円/通・税込） ＥＮＥＯＳでんき/都市ガス カスタマーセンターまでお電話ください。詳細はコチラ ※「ＥＮＥＯＳでんき」もご契約中で、「電気料金の支払証明書の発行」をご希望のお客さまは別途お手続きが必要です、詳しくはコチラ 詳細表示

「 ENEOS都市ガス」のおトクになる割引・特典を知りたい

ENEOSカード割引とは、ガス料金をENEOSカードでお支払いいただくと適用される割引です。詳細はコチラ 「ENEOS都市ガス」のガス料金をENEOSカード（C・P・S・NICOS・CB）でお支払いいただくと、「ENEOS都市ガス」の請求月にガス料金から月額100円（税込）を割引きいたします。 最初にお支... 詳細表示