切替の際、工事や立ち合い・費用は必要ですか?

従来の送配電網を利用するため、「ENEOSでんき」への切替にあたって工事や立ち合いは原則必要ありません。また、工事費用もかかりません。 なお、スマートメーターが設置されていない地点で「ENEOSでんき」の契約をご希望の場合、一般送配電事業者が主体となりスマートメーターへの取り換え工事を実施いたします。(原則無償... 詳細表示

切替の際、現在契約中の電力会社への連絡は必要ですか?

現在ご契約されている電力会社への解約連絡は不要です。お客さまからの申し込みを受けて、当社が代わりに解約連絡を行います。 ただし、解約連絡を代行するために必要な情報について不備があった場合、現在ご契約中の電力会社に対する確認をお客さまにお願いする場合がございます。 現在ご契約中の電力会社から依頼があった... 詳細表示

切替の際、デメリットはありますか?

「ENEOSでんき」への切り替えでは解約手数料や契約期間の縛りなどのデメリットは原則ございません。 また、電気の安全調査や広域停電の復旧対応は一般送配電事業者が主体となって対応いたします。そのため、「ENEOSでんき」に切り替えても停電が起こりやすくなったり、電気の品質が下がることはありません。詳しくはコチラ ... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」で契約できるか知りたい

低圧の供給地点であれば原則としてご契約いただけますが、以下に該当する場合は注意点があります。 ◆お客さま・ご使用場所に関して 法人（個人事業主を含む） ご自身で電気を契約されていればご契約いただけます。 「ＥＮＥＯＳでんき」は低圧での供給となります。契約電力が50kWを超える高圧・特別高圧の地... 詳細表示

「次へ」ボタンが反応しません

以下3点ご確認をお願いします。 1.入力していない情報がある 必要な情報を入力しないと、「次へ」ボタンが活性化(緑色に変化)せず、反応しません。 以下をご確認ください。 郵便番号を入力すると検索された住所の一部が入力されます。必ず確認のうえ、続きをご入力ください。 個人のお客さまの場合は、... 詳細表示

新規申し込みを変更・キャンセルしたい

一部の申込内容は「ENEOSでんき お客さまページ」で変更できます。 ログイン後、トップ画面の上部に表示される「申込情報のご確認をお願いします」メッセージから確認をお願いします。 メッセージから変更できない場合でも、「お客さま情報」または「メニュー」から変更できる情報もございますのであわせてご確認くだ... 詳細表示

申込内容をPDFで保存したい

以下のいずれかの方法で、その時点での申込内容を記載した「お申込み内容のお知らせ」をPDFで出力して保存できます。 支払方法登録後に表示される申込完了ページから、「PDF」ボタンを押下 お客さまページにログイン後、画面上部の「申込情報のご確認をお願いします」から、「お申し込み内容表示（PDF）」ボタンを押下... 詳細表示

同時申し込みの方法を知りたい

◆お申し込み方法 コチラから電気・都市ガスを同時にお申し込みいただけます。 ご入力いただく順番は、電気の情報、都市ガスの情報、支払登録となります。 ◆お申し込みに必要なもの お申し込みの際はお手元に必要な情報をご用意いただきますとスムーズです。 以下の３点をご用意のうえお申し込みください。 　①現... 詳細表示

同時申し込みした後の流れを知りたい

◆受付完了メール お申し込みが完了すると、「ＥＮＥＯＳでんき」「ＥＮＥＯＳ都市ガス」それぞれから、受付完了メールが届きます。 ※数日経過しても受付完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信拒否設定をご確認ください。詳しくはコチラ ※お申し込み内容の確認のため、ご連絡する場合がございます。 ... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」の各種約款について知りたい

「ＥＮＥＯＳでんき」に関係する約款は以下のとおりです。お客さまとの契約は、以下の約款に基づいて行われます。詳細はコチラをご確認ください。 　◆ＥＮＥＯＳでんき約款 電気料金や供給条件などを定めたものです。 「ＥＮＥＯＳでんき」の供給はこの約款に基づいて行われます。 　◆特約・割引契約 ＥＮＥＯＳ... 詳細表示