よくあるご質問
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◆申込み手続きの進捗状況はWEBアプリでご確認いただけます。 お申込みの翌日以降に「ENEOSでんきWEBアプリ」にログインいただけます。 ログイン後「お手続き状況」の表示より、申込みの進捗状況をご確認いただくことが可能です。 ログイン方法はコチラをご確認ください。ログイ... 詳細表示
「ENEOSでんき」からSMSが送られてきているが、本当に「ENEOSでん...
「ENEOSでんき」では重要な情報をお伝えするため、以下の番号よりSMSを発信することがあります。 https://smss.jp/a/~ https://krs.bz/eneos/~ その際、送信元電話番号として表示される番号が以下の表示番号となります。 ・0120-15-8704 ・0120-77-... 詳細表示
申込受付後、供給開始前に「ENEOSでんきWEBアプリ」のお手続き状況の通...
供給開始後、 「ENEOSでんきWEBアプリ」にログインいただき、「お客様情報」のお支払い方法欄よりご確認いただけます。 ※情報の反映にはお時間を要します。 クレジットカードの場合:1~2日程度(目安) 口座振替の場合:2週間程度(目安) 詳細表示
お手続き状況について通知が来ますが、前回と同じ手続き状況が表示されました。...
対応状況により、通知画面に表示されるメッセージが変わらない場合がございます。お手続きを進めておりますが、ご案内事項がある場合は、別途ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターよりご連絡させていただく場合がございます。 詳細表示
お手続き状況について通知が来ますが、配信を停止することはできませんか?
お手数ですが、「ENEOSでんきWEBアプリ」にログインいただいたうえで、画面下部の「配信を設定する」よりお手続きください。 詳細表示
申込時に支払方法登録を行いましたが、お手続き状況の通知画面に、支払方法登録...
お申し込み時にご登録の支払方法から変更がない場合は、再度ご登録いただく必要はございません。 変更をご希望される場合は、画面上の案内に従ってお手続きをお願いいたします。 詳細表示
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