メール・SMSの配信設定を変更したい

おトクな情報メールに限り、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」から配信設定を変更できます。 ログイン後、 メニュー＞ログイン情報の確認・変更 から変更ボタンを押下し、おトクな情報メールの配信希望設定変更をお願いします。 お手続きに関わるメールは重要なお知らせのため、原則として設定を変更することはできません... 詳細表示

【ENEOSでんき】お支払い方法の変更の適用はいつからですか？

変更手続きが完了した後、最初に確定した電気料金から適用されます。既に確定した電気料金のお支払い方法は変更できませんのでご注意ください。 変更手続き完了までの期間の目安は以下のとおりです。 画面右下 のチャットから、変更手続きの進捗を確認することができます。ご契約番号(※)とご登録のお電話番号をご用意... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」「ＥＮＥＯＳ都市ガス」でVポイントを貯めたい

Vポイント申込み手続きは、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 お手続きの詳細につきましてはコチラをご参照ください。 お客さまのご契約状況（「ＥＮＥＯＳでんき」のご契約の有無）によって、手続き方法が異なります。 お手続きの詳細につきましては、コチラからサイト上部のタブでご契... 詳細表示

電気の解約予定日を確認/変更したい

他社へ切替の進捗状況の確認/変更につきましては、お申込みの小売電気事業者さまにご確認ください。 切替先の電力会社さまより、「ENEOSでんき」へ解約手続きを行うよう指定があった場合に限り、ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡をお願いします。 ※東京電力エナジーパートナー株式会社の従量電灯への... 詳細表示

アンペア変更時、立会は必要ですか？

原則、立会が必要です。 ただし、お客さま設備によっては遠隔で作業が完了するため、工事業者の判断で訪問前の工事連絡・訪問作業を行わない場合がございます。 ご指定のお時間より前後１時間程度の余裕をお取りいただきますようお願い申し上げます。 工事業者手配や設備の都合で調整が必要な場合、担当者か... 詳細表示

電気料金の請求金額確定通知を受け取りたい

「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で請求金額確定メールの設定が可能です。 ログイン後、 お客さま情報タブ＞画面中段のご使用場所/ご請求情報の通知希望＞ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 ご登録のメールアドレスにお送りします。確認/変更方法はコチラ 書面でのお知らせをご希望の場合は... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」で登録している生年月日を確認/変更したい

「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で確認/変更できます。 　◆確認 ログイン後、 お客さま情報タブ＞お客さま情報＞生年月日をご確認ください。 　◆変更 ログイン後、 お客さま情報タブ＞画面中段の変更のお手続きへ進むボタンからお手続きをお願いします。 法人のお客さまは、代表者の方の生年月日を... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」で登録している住所を確認/変更したい

「ＥＮＥＯＳでんき」では、以下の３種類の住所がございます。 各種書面の送付先を変更したい場合は、「①お客さま住所」または「②送付先住所」をご変更ください。 なお、送付先住所のご登録がある場合は、送付先住所に各種書面が送付されます。 　①お客さま住所（ご契約者さま住所） 「ＥＮＥＯＳでんき」に代表の情報... 詳細表示

アンペア変更時、どこを工事しますか？

関西・中国・四国のAプラン相当のご契約の場合、アンペア変更はできません。 送配電事業者所有のブレーカーは設置されていないため、電気工事店さまによるお客さま設備の工事申請が必要となります。 動力プランの場合、お客さま設備に基づいて契約電力を設定しています。 契約電力の変更を行うには、新しい電気設備の... 詳細表示

【ＥＮＥＯＳでんき】Vポイント・特典適用の優先順位を変更したい

Vポイント・特典適用の優先順位の変更は、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、メニュー＞ポイント確認＞画面下部のポイント・特典の設定ボタンを押下し、お手続きください。 VポイントとＥＮＥＯＳカード割引（Ｃ・Ｐ・Ｓ・ＮＩＣＯＳ）の優先順位を設定できます。優先度が高いものの... 詳細表示