よくあるご質問

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『 料金に関するその他のお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 請求書や領収書は発行されますか?

    「ENEOSでんきWEBアプリ」の画面から請求書・領収書を印刷していただくことが可能です。ご要望があれば請求書・領収書の発行・郵送サービスもございます(請求書110円/通・税込、領収書165円/通・税込)。 ただし、クレジットカードのお客さまは、料金請求がクレジットカード会社からとなりますので、「ENEOS... 詳細表示

    • No:328
    • 公開日時:2020/06/20 04:10
    • ウィザードFAQ
  • 「ENEOSでんき」に切り替えた場合、検針票はもらえますか?

    「ENEOSでんき」にご契約を切り替えられた場合は、検針票は発行されなくなりますが、「ENEOSでんきWEBアプリ」上で使用電力量をご確認いただけます。 なお、お客さまが請求書(ご利用明細書)または領収書の郵送、もしくは支払証明書の発行を希望される場合は、有料で発行いたします。 ・請求書(ご利... 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2020/06/09 05:58
    • 更新日時:2020/12/05 14:47

    • ENEOSでんき
  • どんな人でも電気代がお得になりますか?

    オール電化住宅用の電気契約の場合などは、特定の時間帯の電気料金が非常に安いメニューとなっているため、「ENEOSでんき」に切り替えても必ずしもお得にはならないケースがございます。 現在電力会社の一般的な契約プランをご契約されているお客さまは、どのくらいお得になるか、「ENEOSでんき」ホームページ内の電気料金シ... 詳細表示

    • No:73
    • 公開日時:2020/06/09 04:58

    • ENEOSでんき
  • 支払証明書は発行されますか?

    お申し込みは「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」にて24時間自動応答で受け付けを行っています。 お問い合わせの際にはお客様の「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。お手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 ※現時点でお支払いが済んでいる、過去15か月前までの最大12か月... 詳細表示

    • No:2568
    • 公開日時:2021/02/01 09:00
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんきENEOS都市ガス
  • 解約手数料はかかりますか?

    ENEOSでんきをご解約の際、にねん とく2割に加入している場合は解約手数料が発生する可能性がございます。 ■解約手数料の金額 解約手数料は1,100円(税込)でございます。 ■解約手数料が発生するケース にねん とく2割にご加入いただいており、更新月(適用開始から23ヵ月... 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2020/06/09 05:59
    • 更新日時:2022/07/07 09:55

    • ENEOSでんき

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