ご利用明細書の郵送設定を確認/変更したい

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電子帳簿保存法への対応について知りたい

「ENEOSでんきお客さまページ」からダウンロードできる電気料金等ご利用明細が、電子帳簿保存法でいうところの請求書データとなります。ダウンロード方法はコチラ 電気料金等ご利用明細は、過去2年分までダウンロードが可能です。2年経過後はダウンロードできなくなりますので、必要な場合は必ずダウンロードをお願いします... 詳細表示

再生可能エネルギー発電促進賦課金について知りたい

再生可能エネルギー発電促進賦課金（以下、再エネ賦課金）とは、「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に基づきお客さまから申し受ける料金です。 お支払いいただいた再エネ賦課金は、再生可能エネルギーで発電される電気を買い取るための費用に回され、最終的には再生可能エネルギー事業者に届きます。 制度の詳細やお... 詳細表示

Oliveフレキシブルペイの登録方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイの登録には、クレジットモード専用のカード番号が必要です。 クレジットモード専用のカード番号は、通常とは異なる「4980」で始まる番号です。確認方法はコチラ 「ＥＮＥＯＳでんき」の支払方法の変更方法はコチラ 詳細表示

電気料金を二重で支払った場合、どうなりますか？

電気料金を二重でお支払いいただいた場合、翌月以降の料金からお支払い額を相殺します。 弊社にてお支払い状況を確認して相殺を行いますので、ご連絡は不要です。 既に解約済みで相殺額が今後ご請求する電気料金を下回る場合は、個別に返金方法をご連絡いたします。 詳細表示

電気料金の引落名義を知りたい

お支払い方法によって名義が異なります。 ◆口座振替のお客さま 通帳には「SMBC（ENEOSデンキ」と印字されます。ただし、ゆうちょ銀行の場合は「（ENEOSデンキ)自払」と印字されます。 ただし、一部の金融機関によっては異なる印字（SMBC、SMBCファイナンス、フリカエなど）といった印字をす... 詳細表示

毎月のメーター指示数を知りたい

「ENEOSでんき」では、メーター指示数はご確認いただけません。 一部の電力会社では当月と前月のメーター指示数を差し引きしてご使用電力量を算定していますが、「ENEOSでんき」では一般送配電事業者から提供される30分単位での使用電力量を合計してご使用電力量を算定するため、お客さまの毎月のメーター... 詳細表示

ENEOSカード割引を適用したい

ENEOSカード割引の適用は「ENEOSでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、 メニュー > ENEOSカード割引の登録 よりお得意様番号を登録 「ENEOSでんき」のお支払い方法を登録したENEOSカードに変更 登録したENEOSカードで「ENEOSでんき」の電気... 詳細表示

振込票が届きました。なぜですか？

振込票が発行される理由は以下の４つです。 　１．お支払い方法の登録が未完了 お申し込みいただいてから登録が完了するまでの間に請求が発生した場合、振込票をお送りする場合があります。 支払い方法の登録までの期間はコチラをご確認ください。 　２．登録のお支払い方法へ請求ができない 以下のような... 詳細表示

領収書の郵送設定を確認/変更したい

領収書の郵送設定の確認/変更は、「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段のご請求情報の通知希望>ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 ◆注意点 領収書の発行には275円/通・税込の手数... 詳細表示