おトクになる割引・特典を知りたい

にねん とく2割(にねん とくとくわり)とは、電気料金が割引になるオプションメニューです。詳細はコチラ ◆どんな割引ですか? 「ENEOSでんき」2年以上のご利用をお約束の上、お申し込みいただくと適用開始から24ヵ月間、電気料金を割引いたします。 3年目以降も引き続きにねん とく2割をご契約いただ... 詳細表示

料金支払いにはどんな方法がありますか?

お支払い方法は口座振替、またはクレジットカードのいずれかをお選びください。 「ENEOSでんき」でご利用いただける金融機関・クレジットカードは、コチラをご確認ください。 デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。 コンビニ払いや直接のお支払いは原則お取り扱いしておりません。 詳細表示

請求確定の通知を受け取りたい

「ENEOSでんき お客さまページ」で請求確定メールの設定が可能です。 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段のご請求情報の通知希望>ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 ご登録のメールアドレスにお送りします。確認/変更方法はコチラ 書面でのお知らせをご希望の場... 詳細表示

「電気・ガス価格激変緩和対策事業」への対応を知りたい

電気使用量をご確認いただき、電気使用量に値引き単価を乗じた値が値引き額となります。 適用期間中は値引き単価を反映した燃料費調整単価により電気料金を算定するため、ご利用明細書に記載の燃料費調整単価は値引き適用後の単価となります。 値引き適用前の燃料費調整単価はコチラをご確認ください。 ガス使用量... 詳細表示

郵送可能な帳票について知りたい

ご利用明細書は「ENEOSでんき」からのご請求金額をお知らせする書面です。 ◆ご利用明細書の概要 記載内容 ご請求金額・内訳など 発行方法 「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きください。詳細はコチラ 発行手数料 220円/通・税込 郵送先 送付先住所 郵送形式 圧着式はがき... 詳細表示

電気の支払証明書を発行したい

支払証明書の発行をご希望のお客さまは、支払証明書の発行フォーム、またはお電話にて承ります。(880円/通・税込) ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンターまでお電話ください。詳細はコチラ 支払証明書とは、「ENEOSでんき」へお支払いいただいた金額を証明する書類です。領収書の代わりに確定申告等で... 詳細表示

電気料金の日割計算について知りたい

料金の算定期間の開始日を含む月の暦日数を5日以上上回るまたは下回る場合、電気料金を日割計算します。 料金の算定期間が5月1日から始まる場合、5月の暦日数である31日を基準に日割計算の適用を判断します。 5月1日～5月30日の場合:料金算定期間が30日のため、対象外 5月1日～5月25... 詳細表示

Tポイント・特典適用の優先順位を変更したい

Tポイント・特典適用の優先順位の変更は、「ENEOSでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、メニュー>ポイント確認>画面下部のポイント・特典の設定ボタンを押下し、お手続きください。 TポイントとENEOSカード割引(C・P・S・NICOS)の優先順位を設定でき... 詳細表示

領収書の郵送設定を確認/変更したい

領収書の郵送設定の確認/変更は、「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段のご請求情報の通知希望>ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 ◆注意点 領収書の発行には275円/通・税込の手数... 詳細表示

振込票が届きました。なぜですか？

振込票が発行される理由は以下の４つです。 　１．お支払い方法の登録が未完了 お申し込みいただいてから登録が完了するまでの間に請求が発生した場合、振込票をお送りする場合があります。 支払い方法の登録までの期間はコチラをご確認ください。 　２．登録のお支払い方法へ請求ができない 以下のような... 詳細表示