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『 お引っ越しの場合 』 内のFAQ

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  • 引っ越しするので「ENEOSでんき」を解約したい

    お引っ越しに際しましては、沖縄を除き全国で「ENEOSでんき」を引き続きご利用いただけます。(一部、離島は除く。) 供給エリア外、またはお引っ越し先でご利用されない場合には、「ENEOSでんきWEBアプリ」よりご解約のお手続きをお願い致します。 ログイン後、お客様情報>画面最下部の「ENEOSでんきを解... 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2020/06/09 04:57
    • 更新日時:2021/01/12 17:39

    • ENEOSでんき
  • 電力メーター番号とはなんですか?どこを見れば分かりますか?

    電力メーター番号とは、電力メーターに記載の数字または英数字混在の番号です。 画像:屋外の電力メーターの一例 メーター個々に番号が異なるため、固有の番号から電気の供給地点を特定することができます。 お引っ越し手続きの際に電力メーター番号を確認させていただくことがございます。 電力... 詳細表示

    • No:3193
    • 公開日時:2021/12/23 09:17

    • ENEOSでんき
  • ほかの電力会社であれば、電力メーター番号の確認をしなくても手続きができますか?

    電力メーター番号に紐づいている住所情報は、どの電力会社も共通です。 ほかの電力会社でのお手続き方法は分かりかねますが、 ENEOSでんきでは住所での特定が難しい場合に限り、電力メーター番号の確認をお願いしております。 お客さまのご希望の住所で確実に電気をご使用いただくための確認と... 詳細表示

    • No:3191
    • 公開日時:2021/12/23 09:14

    • ENEOSでんき
  • なぜ電力メーター番号で住所がわかるんですか?

    お客さまがお使いになる予定である電力メーターごとに「電気ご使用場所の住所」が紐づいているため、電力メーター番号で電気のご使用場所の住所を確認することができます。 ※電力メーターは屋外にございます。詳細はコチラをご確認ください。 詳細表示

    • No:3190
    • 公開日時:2021/12/27 12:02

    • ENEOSでんき
  • なぜ住所を伝えたのに、電気の使用住所の確認が必要なんですか?

    「ご契約名義人のご住所」と電力メーターに紐づいて登録されている「電気ご使用場所の住所」の表記が一致していないためです。 (電力メーター番号に紐づく建物名や住所が更新されていない・誤っている場合に確認を行っています) ENEOSでんきではお客さまのご希望の住所で確実に電気をご使用いただけるよう ... 詳細表示

    • No:3189
    • 公開日時:2021/12/17 15:11

    • ENEOSでんき
  • 引っ越しするけど、引っ越し先でも引き続き「ENEOSでんき」を使い続けたい

    「お客さまページ」でのお引っ越し手続き、またはお電話にてお申込みを受け付けます。 引っ越しシーズン(3月~4月など)は電話がたいへん混雑いたしますので、ウェブでのお申し込みをご利用ください。 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2020/06/09 04:57

    • ENEOSでんき
  • 引っ越した際にブレーカーを上げればすぐに電気は利用できますか?

    ご入居先にアンペアブレーカーが設置されている場合は、アンペアブレーカーを上げていただくことで、電気を利用することができます。この場合、すみやかにENEOSでんきのお申し込みをお願いいたします。 ただし、既にご入居先の計量器がスマートメーターに取り換えられている場合や、電気の不正使用防止が必要な場合などには、送配... 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2020/06/09 04:57

    • ENEOSでんき
  • なぜ電力メーター番号が申込に必要なんですか?

    電力メーター番号は、電気のご使用住所を正確に把握するために必要となります。 お客さまに頂いたご住所のみで、電気のご使用地点を特定できない場合があり、 その際に、お客さまへ電力メーター番号の確認をお願いしております。 ※電力メーターは屋外にございます。詳細はコチラをご確認ください。 電気... 詳細表示

    • No:3188
    • 公開日時:2022/01/12 11:35

    • ENEOSでんき
  • ENEOSでんきで引っ越しを申し込んでから、電気が使えるまでの流れを知りたい

    お客さまから頂いた情報を元に、カスタマーセンターにて以下のとおりお手続きを進めております。 ①お客さまから頂いたご住所で電気をお通しする地点を特定いたします。 ②特定した電気のご使用住所を元にご契約のお手続きを進めます。 ③お手続き完了。(ご使用開始希望日までに電気が使える状態となります。)... 詳細表示

    • No:3187
    • 公開日時:2022/01/12 11:34

    • ENEOSでんき

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