よくあるご質問

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『 各種帳票(請求書・領収書など) 』 内のFAQ

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  • 電気使用量や請求金額を確認したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」にてご確認いただけます。 ログイン後の表示例(PC) ※画像をクリックすると大きい表示されます。 最新のご請求金額を確認する ログイン後のホーム画面に、最新の「ご請求金額」と「ご使用量」が表示されます。 ※初回請求が確定していない場合... 詳細表示

    • No:346
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2021/12/06 18:27

    • ENEOSでんき
  • 裏面が赤色の振込票の期限が切れてしまった

    裏面が赤色の振込票のお支払期限が過ぎてしまった場合、「ENEOSでんき」はご解約となります。解約日は振込票に記載の日付をご確認ください。 解約後、どの電力会社とも契約がない状態になりますと、送配電事業者により送電が停止される可能性がございます。 早急に他電力会社へのお申込みをお願いいたします。... 詳細表示

    • No:2690
    • 公開日時:2021/03/18 10:21
  • 請求書や領収書は発行されますか?

    「ENEOSでんきWEBアプリ」の画面から請求書・領収書を印刷していただくことが可能です。ご要望があれば請求書・領収書の発行・郵送サービスもございます(請求書110円/通・税込、領収書165円/通・税込)。 ただし、クレジットカードのお客さまは、料金請求がクレジットカード会社からとなりますので、「ENEOSでん... 詳細表示

    • No:92
    • 公開日時:2020/06/09 05:58
    • 更新日時:2020/12/05 14:45

    • ENEOSでんき
  • 裏面がグレーの振込票の期限が切れてしまったから新しいもの発行してほしい。

    裏面がグレーの振込票のお支払い期限にお支払いが確認できなかった際には、裏面が赤い振込票(契約解除予告通知書兼振込票)が発行されますのでお待ちください。お手元に届きましたら、記載されている期日までにコンビニエンスストアでお支払いください。(期日までにお支払いただけない場合は、ご契約は解約となります。) 詳細表示

    • No:360
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2021/01/29 14:47

    • ENEOSでんきENEOS都市ガス
  • 「ENEOSでんき」に切り替えた場合、検針票はもらえますか?

    「ENEOSでんき」にご契約を切り替えられた場合は、検針票は発行されなくなりますが、「ENEOSでんきWEBアプリ」上で使用電力量をご確認いただけます。 なお、お客さまが請求書(ご利用明細書)または領収書の郵送、もしくは支払証明書の発行を希望される場合は、有料で発行いたします。 ・請求書(ご利... 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2020/06/09 05:58
    • 更新日時:2020/12/05 14:47

    • ENEOSでんき
  • 支払証明書は発行されますか?

    お申し込みは「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」にて24時間自動応答で受け付けを行っています。 お問い合わせの際にはお客様の「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。お手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 ※現時点でお支払いが済んでいる、過去15か月前までの最大12か月... 詳細表示

    • No:2568
    • 公開日時:2021/02/01 09:00
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんきENEOS都市ガス
  • 契約途中でも請求書の郵送サービスを開始したり、郵送をやめたりすることはでき...

    ご契約途中でも請求書の郵送サービスの開始や、郵送サービスをやめることが可能です。ご希望のお客さまは「ENEOSでんき お客さまページ」上でお手続きしていただくか、または「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」までご連絡をお願い致します。 詳細表示

    • No:94
    • 公開日時:2020/06/09 05:58

    • ENEOSでんき

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