よくあるご質問

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『 お支払い 』 内のFAQ

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  • 毎月の口座振替予定日を知りたい

    月の口座振替予定日につきましては、「ENEOSでんきWEBアプリ」にてご確認ください。詳しくはこちら 詳細表示

    • No:340
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2020/12/05 15:19

    • ENEOSでんき
  • 支払い方法を変更したい場合はどうすればよいですか?

    お支払い方法の変更は、「ENEOSでんきWEBアプリ」にてお手続きいただけます。 ログイン後、 メニュー>お支払い方法の変更 よりお手続きください。 なお、口座振替によるお支払いをご希望の場合、一部金融機関はインターネットでのお手続きができません。 詳しくは「ENEOSでんきお支払い方法」をご確認くださ... 詳細表示

    • No:91
    • 公開日時:2020/06/09 05:00
    • 更新日時:2020/12/23 15:58

    • ENEOSでんき
  • 「送電停止に関するお知らせ」が届いたがこれは何か

    このお知らせは、送配電事業者からお届けする通知です。 ENEOSでんきとご契約中のお客様へ届いた場合は、 お支払いが確認できない電気料金がある可能性がございます。 裏面が赤色のはがき(電気料金等振込通知書・払込取扱票)が届いていないか確認いただき、お支払い期限内のお支払いをお... 詳細表示

    • No:2653
    • 公開日時:2021/03/19 15:04

    • ENEOSでんき
  • 口座振替日に残高不足で引き落としできなかったらどうすればいいですか?

    口座振替ができなかった場合には、振込票がお手元に届きますので、コンビニエンスストアでお支払いください。 詳細表示

    • No:353
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2020/09/04 09:43

    • ENEOSでんきENEOS都市ガス
  • コンビニ払いや直接の支払いはできますか?

    申し訳ございませんが、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。「ENEOSでんき」のお支払い方法はクレジットカードまたは口座振替でのお支払いのいずれかとなります。 ただし、次の場合はコンビニエンスストア専用の振込用紙でお支払いをお願いすることがあります。 ・口座振替をお申し込みいただき、金融機... 詳細表示

    • No:88
    • 公開日時:2020/06/09 05:00
    • 更新日時:2020/09/04 10:03

    • ENEOSでんき
  • 「ENEOSでんき」の支払い方法にはどんな方法がありますか?

    「ENEOSでんき」のお支払い方法はクレジットカードまたは口座振替でのお支払いのいずれかをお選びいただけます。ご利用いただけるクレジットカード、金融機関は、こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2020/06/09 05:00
    • 更新日時:2020/08/11 17:41

    • ENEOSでんき
  • 解約手続きをしてないのに、解約に関するメールが届いたのはなぜですか?

    電気料金のお支払いが確認できない場合、「ご契約の解除手続きについて」というメールが自動送信されます。 振込票に記載のお支払い期限内にお支払いいただければ、解約になることはございません。お支払いが確認ができましたら「ご解約手続き取消のお知らせ」というメールを送信いたします。 なお、振込票でのお支... 詳細表示

    • No:342
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2021/03/08 09:16

    • ENEOSでんき
  • クレジット会社発行のデビットカード・プリペイドカードも使えますか?

    申し訳ございませんが、ご利用いただけません。「ENEOSでんき」のお支払い方法は口座振替またはクレジットカードのいずれかとなります。詳しくはこちら 詳細表示

    • No:89
    • 公開日時:2020/06/09 05:00
    • 更新日時:2020/09/04 09:59

    • ENEOSでんき
  • 登録したクレジットカードの期限が切れてしまいました。どうすればよいですか?

    お支払い可能なクレジットカードへのご変更、または口座振替へのご変更手続きをお願い致します。 お手続きは、「ENEOSでんき お客さまページ」での支払い方法変更ページで支払い方法をご変更いただくか、または「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」までご連絡をお願い致します。 詳細表示

    • No:90
    • 公開日時:2020/06/09 05:00

    • ENEOSでんき
  • 支払い方法を口座振替への変更申込をしたが、いつから変更になりますか?

    紙申し込みの場合、金融機関等の手続きにより、最大2か月程度かかります。 WEB申し込みの場合、金融機関により最大2週間程度かかります。 変更されるまでは、変更前の支払方法でのお支払いとなります。 詳細表示

    • No:356
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2020/09/04 09:42

    • ENEOSでんきENEOS都市ガス

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