よくあるご質問

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『 お申し込み 』 内のFAQ

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  • 申し込みに使用する「供給地点特定番号」とは、なんですか?

    供給地点特定番号とは、電気をお使いいただく地点を特定するために付番された22桁の番号です。 供給地点特定番号は、検針票を確認いただくか、現在ご契約されている電力会社へお問い合わせをお願いします。 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2020/06/09 04:56

    • ENEOSでんき
  • 新築の家で「ENEOSでんき」を使い始めたいのですが、新居のお客さま番号や...

    新築のお住まいで「ENEOSでんき」のご利用になる場合は、お申込時にお客さま番号や供給地点特定番号の入力の必要はございません。 住所から地点を特定できない場合は、弊社よりSMS、メール等で計器番号のご連絡をお願いしますので、ご対応をお願いいたします。 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2020/06/09 04:56

    • ENEOSでんき
  • 申込書に記入する「お客さま番号」とは、なんですか?

    お客さま番号とは、小売電気事業者が設定するご契約番号で、電力会社の切り替えに必要となる番号です。 お申し込みの際には、現在、ご契約されている電力会社の検針票からお客さま番号(ご契約番号)のご確認お願いいたします。他の小売電気事業者のお客さま番号(ご契約番号)は、それぞれの小売電気事業者にお問い合わせをお願いいたし... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2020/06/09 04:56
    • 更新日時:2020/08/11 17:32

    • ENEOSでんき
  • 引っ越し先で「ENEOSでんき」を使い始めたいのですが、引っ越し先でのお客...

    お引っ越し先から新規で「ENEOSでんき」をご利用になる場合、申込画面(申込書)には、お客さま番号や供給地点特定番号はご記入/ご入力いただかずにお申し込み下さい。 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2020/06/09 04:56

    • ENEOSでんき
  • 申込受付後、供給開始前に「ENEOSでんきWEBアプリ」のお手続き状況の通...

    供給開始後、 「ENEOSでんきWEBアプリ」にログインいただき、「お客様情報」のお支払い方法欄よりご確認いただけます。 ※情報の反映にはお時間を要します。 クレジットカードの場合:1~2日程度(目安) 口座振替の場合:2週間程度(目安) 詳細表示

    • No:2503
    • 公開日時:2021/01/18 00:00

    • ENEOSでんき
  • 申込後、お手続きの状況を確認することはできますか?

    お申し込み時に携帯電話番号もしくはメールアドレスをご登録いただいている場合は、ご登録の携帯電話番号もしくはメールアドレス宛に、お手続きの状況をお知らせいたします。 ※お申し込み時にご登録の携帯電話番号もしくはメールアドレスに誤りがあった場合は、お手続き状況のお知らせ配信が行えません。あらかじめご了承のほ... 詳細表示

    • No:2497
    • 公開日時:2021/01/18 10:53

    • ENEOSでんき
  • ENEOSでんきからのお知らせをプッシュ通知で受け取ることはできますか?

    プッシュ通知対応のデバイスまたはブラウザをお使いの場合※、お知らせが可能です。 お使いの端末上で設定をいただくか、供給開始以降に「ENEOSでんきWEBアプリ」の メニュー>ログイン情報の変更 より、通知をONにしていただくようお願いいたします。 ※以下のデバイス、ブラウザに対応しております。 スマ... 詳細表示

    • No:2500
    • 公開日時:2021/01/18 00:00
    • 更新日時:2021/01/18 15:05

    • ENEOSでんき
  • 切り替え時に、もともと契約している電力会社に自分で連絡する必要はありますか?

    現在契約している電力会社さまとの解約手続きは当社が行いますので、お客さまからのご連絡は不要です。 お引っ越しの場合、「お客さまページ」でのお引っ越し手続き、またはお電話にてお申込みを受け付けます。 引っ越しシーズン(3月~4月など)は電話がたいへん混雑いたしますので、ウェブでのお申し込みをご利用ください。 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2020/06/09 04:56

    • ENEOSでんき
  • 申し込みから切り替えまでどのくらいの期間がかかりますか?

    以下が切り替えまでの目安となります。 ・北海道、関東、中部、関西エリア:2~3週間程度 ・東北、北陸、中国、四国、九州エリア:2~6週間程度 ※混雑状況によっては、お申し込み日からご使用開始まで2ヵ月程度お待ちいただく場合がございます。 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2020/06/09 04:56
    • 更新日時:2020/08/11 17:29

    • ENEOSでんき
  • お手続き状況について通知が来ますが、前回と同じ手続き状況が表示されました。...

    対応状況により、通知画面に表示されるメッセージが変わらない場合がございます。お手続きを進めておりますが、ご案内事項がある場合は、別途ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターよりご連絡させていただく場合がございます。 詳細表示

    • No:2499
    • 公開日時:2021/01/18 00:00
    • 更新日時:2021/01/18 13:25

    • ENEOSでんき

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