切替前後の電力会社から請求がきた。二重請求では？

切替前後の電力会社で連携して手続きを行うため、基本的に複数の電力会社で重複した使用期間の請求は発生しません。 ◆よくある解決事例 切替前後の期間の請求が、後日届いた 複数の契約があり、別の契約の請求と混同した ◆確認方法 請求内容をご確認いただき、電気... 詳細表示

振込票が届きません。なぜですか？

振込票が届かない主な理由は以下の４つです。 　①振込票の発送対象外 口座振替・クレジットカードをご登録の場合、原則として振込票は発行されません。 残高不足や有効期限切れなど、正常に請求ができなかった場合に振込票をお送りします。詳細はコチラ お支払い方法を登録していない場合、請求... 詳細表示

解約手数料はかかりますか？

「ＥＮＥＯＳでんき」をご解約の際、にねん とく2割に加入している場合は解約手数料が発生する可能性がございます。 2024年3月1日に発表のとおり、2024年3月から6月の間に「ＥＮＥＯＳでんき」を解約された場合、にねん とく2割の解約手数料は請求いたしません。ただし、以下の場合は原則対象外となります。 ... 詳細表示

電話がつながりやすい時間帯は？

ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス カスタマーセンターへのお電話がつながりやすい時間帯は時期により異なります。 特に連休明けやお引越しシーズン（３月）はお電話が集中します。 ■時間帯別の応答状況 ※過去の応答状況の実績を基に表示しております。お問い合わせ時の状況により表示と異なる場合... 詳細表示

登録している名義を確認/訂正したい

ご希望のお手続きを下段①・②から教えてください。 詳細表示

Ｔポイントが付与されていません

Ｔポイントが付与されていない原因は以下の６つです。 法人名義 法人のお客さまはＴポイントの付与対象外です。 Ｔカード情報の登録は可能ですが、ポイントは原則付与されません。 ＥＮＥＯＳカード割引を優先に設定 ＥＮＥＯＳカード割引の優先設定をされている場合、ＥＮＥＯＳカード割引が適用されるた... 詳細表示

アンペア数の変更に費用はかかりますか？

アンペア数の変更には、原則として費用はかかりません。 アンペアブレーカーが取り付けられていないなどで電気工事店への依頼が必要な場合、電気工事店から請求が発生する場合がございます。電気工事店への依頼要否はコチラからご確認ください。 契約容量を増設された後１年未満で設備を撤去したことで、一般送配電事業者から「... 詳細表示

電気の口座振替予定日を知りたい

口座振替予定日は「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」にてご確認いただけます。 ログイン後、 ご請求情報＞画面下部のご利用明細書ボタンを押下し、中段の振替予定日をご確認ください。 明細が表示されない場合はコチラ クレジットカードでお支払いのお客さまは弊社では振替予定日を確認できません。ご利用のカード会社に... 詳細表示

引越し手続きについて知りたい

お客さまの状況を教えてください 新規ご契約をご希望の方はコチラ 詳細表示

アンペア数・容量等を変更したい

お客さまの現在のご契約情報を下段①～④からお選びください。 現在のご契約情報は、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」へログイン後、 お客さま情報＞画面下部のご契約情報＞ご契約容量等 で確認できます。 ご契約開始と同時のアンペア数の変更は致しかねます。ご契約開始後にお手続きいただくか、切替前の電力会社に... 詳細表示