よくあるご質問

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『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

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  • 支払い方法を口座振替への変更申込をしたが、いつから変更になりますか?

    紙申し込みの場合、金融機関等の手続きにより、最大2か月程度かかります。 WEB申し込みの場合、金融機関により最大2週間程度かかります。 変更されるまでは、変更前の支払方法でのお支払いとなります。 詳細表示

    • No:356
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2020/09/04 09:42
    • カテゴリー: お支払い  ,  お支払い

    • ENEOSでんきENEOS都市ガス
  • 「ENEOSでんき」東京Vプランの使用開始月の電気料金の計算方法を教えてく...

    東京Vプランの基本料金は、ご使用いただいた日数に応じて日割計算をしております。電力量料金にかかる各段階のしきい値もご使用日数に応じて日割計算をしております。例えば、東京Vプランで最初の検針日までのご使用日数が15日間の場合、基本料金は通常月の半額(15日間/30日間)となります。また、電力量料金にかかる各段階のし... 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2020/06/09 06:04
    • カテゴリー: その他

    • ENEOSでんき関東エリア
  • 申込書に記入する「お客さま番号」とは、なんですか?

    お客さま番号とは、小売電気事業者が設定するご契約番号で、電力会社の切り替えに必要となる番号です。 お申し込みの際には、現在、ご契約されている電力会社の検針票からお客さま番号(ご契約番号)のご確認お願いいたします。他の小売電気事業者のお客さま番号(ご契約番号)は、それぞれの小売電気事業者にお問い合わせをお願いいたし... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2020/06/09 04:56
    • 更新日時:2020/08/11 17:32
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • 申込後、お手続きの状況を確認することはできますか?

    お申し込み時に携帯電話番号もしくはメールアドレスをご登録いただいている場合は、ご登録の携帯電話番号もしくはメールアドレス宛に、お手続きの状況をお知らせいたします。 ※お申し込み時にご登録の携帯電話番号もしくはメールアドレスに誤りがあった場合は、お手続き状況のお知らせ配信が行えません。あらかじめご了承のほ... 詳細表示

    • No:2497
    • 公開日時:2021/01/18 10:53
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • Tポイントとは、なんですか?

    Tポイントは、全国にあるTポイント提携店や提携ウェブサイトで、貯める・使えることのできるポイントサービスです。 詳しくはTポイントのウェブサイトをご確認ください。 ■貯める・・・全国の提携先やインターネット提携先でご利用金額に応じて、ポイントが貯まります。 ■使う・・・Tポイントの提携先で1ポイント=1円相当と... 詳細表示

    • No:108
    • 公開日時:2020/06/09 06:00
    • 更新日時:2020/06/30 01:44
    • カテゴリー: Tポイント  ,  Tポイント

    • ENEOSでんきENEOS都市ガス
  • 申し込みから切り替えまでどのくらいの期間がかかりますか?

    以下が切り替えまでの目安となります。 ・北海道、関東、中部、関西エリア:2~3週間程度 ・東北、北陸、中国、四国、九州エリア:2~6週間程度 ※混雑状況によっては、お申し込み日からご使用開始まで2ヵ月程度お待ちいただく場合がございます。 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2020/06/09 04:56
    • 更新日時:2020/08/11 17:29
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • 支払証明書は発行されますか?

    支払証明書をご要望のお客様は郵送サービスをご利用いただけます。(770円/通・税込) お手続き方法は、該当のご契約状況を選択ください。 詳細表示

  • 契約途中でも請求書の郵送サービスを開始したり、郵送をやめたりすることはでき...

    ご契約途中でも請求書の郵送サービスの開始や、郵送サービスをやめることが可能です。ご希望のお客さまは「ENEOSでんき お客さまページ」上でお手続きしていただくか、または「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」までご連絡をお願い致します。 詳細表示

  • 契約期間中に解約した場合、解約金が発生しますか?

    「ENEOSでんき」では、原則として解約金は頂きません。 ただし、供給地点の新設や契約容量等を増設されたお客さまが契約後1年未満で解約され、一般送配電事業者から当社に対する工事費や託送料の精算等の請求があった場合には精算が発生することがあります。 また、にねん とく2割を選択されたお客さまにつ... 詳細表示

  • 「アンペア」とは、なんですか?

    電気の流れる量をあらわす単位です。 たとえば、100V、100Wの電球には1Aの電流が流れています。電気をご契約いただくときの基準単位にもなり、大きいアンペア数をご契約いただくとより多く電気を流すことができるため、一度に多くの電灯や電化製品を使用することが可能となります。 詳細表示

    • No:145
    • 公開日時:2020/06/09 06:01
    • 更新日時:2020/09/16 11:27
    • カテゴリー: 電気一般

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