電気料金が高いです。なぜですか？

電気使用量や、燃料費調整額などの変動の影響が考えられます。 まずは電気使用量をご確認いただき、料金が高い月とそうでない月を比較ください。 2023年10月分より、政府の「電気・ガス価格激変緩和対策事業」による補助金が3.5円/kWh縮小されたため、電気料金が上昇する可能性がございます。詳しくはコチラ 詳細表示

変更後の支払い方法はいつから適用されますか？

変更手続きが完了した後、最初に確定した電気料金から適用されます。既に確定した電気料金のお支払方法は変更できませんのでご注意ください。 変更手続き完了までの期間の目安は以下のとおりです。 画面右下のチャットから、変更手続きの進捗を確認することができます。ご契約番号とご登録のお電話番号をご用意のうえ、画面... 詳細表示

申し込みから電気契約までの期間を知りたい

ご希望のお手続きを①・②からお選びください。 詳細表示

Vポイント（旧Tポイント）を貯めたい

お客さまがお持ちのカード状況について、下段①・②からお選びください。 詳細表示

月々の電気料金の計算方法を知りたい

電気料金は、基本料金または最低料金、電力量料金、燃料費調整額、および再生可能エネルギー発電促進賦課金より構成されています。 基本料金は、契約電流、契約容量または契約電力に応じて算定し、最低料金は、１契約につき、あらかじめ定められた使用電力量に適用いたします。 電力量料金・燃料費調整額・再生可能エネルギ... 詳細表示

どんな料金メニューがありますか？

「ＥＮＥＯＳでんき」の主な料金メニューとして、家庭用のプランと業務用のプランをご用意しております。 　◆電灯プラン（主に一般のご家庭） ご家庭の照明・コンセント等の電灯または小型機器をご利用いただくための料金メニューです。 　◆動力プラン（主に商店や飲食店） 業務用エアコン・エレベーター・ポンプ等... 詳細表示

にねん とく2割を適用/解除したい

にねん とく²割の適用は「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ ＞ 画面下部のご契約情報＞にねん とく²割＞変更ボタンを押下し、お手続きください。 にねん とく²割の解除は、契約更新月に限り「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で適用と同様の... 詳細表示

振込票を再発行したい

お手元の振込票を紛失された場合などの受付となります。 再発行の場合、振込票の発行手数料は発生しません。 ◆注意点 「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。 確認方法はコチラ ご登録の住所以外への発送は行えません。 郵送状況により到着まで1週間程度かかる場... 詳細表示

登録している連絡先を確認/変更したい

連絡先は「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」で確認/変更できます。 変更したい連絡先を下段①～③からお選びください。 ログイン方法に関してはコチラ 詳細表示

クレジットカードの期限が切れた

クレジットカードの有効期限切れに伴う更新が行われた場合でも、「ＥＮＥＯＳでんき」でのお手続きは原則不要です。 カード会社からの連携を受けて、自動で登録情報を更新いたします。 一部、お客さまにてお支払い方法の変更手続きが必要となるクレジットカードがございます。対象のお客さまには有効期限切れに先立って書面等で... 詳細表示