よくあるご質問・お問い合わせ

お客さまページログイン
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

97件中 41 - 50 件を表示

5 / 10ページ
  • にねん とく2割を適用/解除したい

    にねん とく²割の適用は「ENEOSでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ > 画面下部のご契約情報>にねん とく²割>変更ボタンを押下し、お手続きください。 にねん とく²割の解除は、契約更新月に限り「ENEOSでんき お客さまページ」で適用と同様の... 詳細表示

  • どんな料金メニューがありますか?

    「ENEOSでんき」の主な料金メニューとして、家庭用のプランと業務用のプランをご用意しております。 ◆電灯プラン(主に一般のご家庭) ご家庭の照明・コンセント等の電灯または小型機器をご利用いただくための料金メニューです。 ◆動力プラン(主に商店や飲食店) 業務用エアコン・エレベーター・ポンプ等... 詳細表示

    • No:4673
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • 更新日時:2024/01/16 15:54
    • カテゴリー: 新規申し込み

    • ENEOSでんき
  • 申し込みから電気契約までの期間を知りたい

    切替までの目安はエリアによって異なります。 北海道、関東、中部、関西エリア:2~3週間程度 東北、北陸、中国、四国、九州エリア:2~6週間程度 なお、お申し込みが集中した場合、ご使用開始まで2ヵ月程度お待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 お申し込みからご使用開始日まで3... 詳細表示

    • No:316
    • 公開日時:2024/01/25 12:00
    • カテゴリー: 新規申し込み
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき
  • ご利用明細書の郵送設定を確認/変更したい

    ご利用明細書の郵送設定の確認/変更は、「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きいただけます。 ログイン後、 お客さま情報タブ>画面中段のご請求情報の通知希望>ご使用場所情報/通知希望を変更する より設定を変更ください。 ◆注意点 ご利用明細書の発行には220円/通・税込の手数料が... 詳細表示

    • No:4766
    • 公開日時:2022/07/29 18:01
    • 更新日時:2023/12/07 19:30
    • カテゴリー: 帳票発行

    • ENEOSでんき
  • 電気料金が高いです。なぜですか?

    電気料金は固定で発生する料金と使用量に比例する料金から算定されます。 そのため、使用量が増加すると電気料金も高くなります。 図:電気料金の算定イメージ 使用量増加の主な原因として考えられるのは以下のとおりです。 ◆使用日数の変化 使用量は「1... 詳細表示

    • No:5007
    • 公開日時:2022/11/01 00:00
    • カテゴリー: 料金・使用量確認
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき
  • メール・SMSの配信設定を変更したい

    おトクな情報メールに限り、「ENEOSでんき お客さまページ」から配信設定を変更できます。 ログイン後、 メニュー>ログイン情報の確認・変更 から変更ボタンを押下し、おトクな情報メールの配信希望設定変更をお願いします。 お手続きに関わるメールは重要なお知らせのため、原則として設定を変更することはでき... 詳細表示

  • 変更後の支払い方法はいつから適用されますか?

    変更手続きが完了した後、最初に確定した電気料金から適用されます。既に確定した電気料金のお支払方法は変更できませんのでご注意ください。 変更手続き完了までの期間の目安は以下のとおりです。 画面右下のチャットから、変更手続きの進捗を確認することができます。ご契約番号とご登録のお電話番号をご用意のうえ、画面... 詳細表示

    • No:356
    • 公開日時:2023/10/17 10:36
    • 更新日時:2024/03/26 16:46
    • カテゴリー: 支払方法  ,  支払情報

    • ENEOSでんき
  • PDF/CSVが表示されません。なぜですか?

    お使いのブラウザでポップアップブロックが設定されている可能性があります。 設定を確認いただき、ポップアップブロックを解除してから改めてお試しください。 ◆iPhone(Safari)の場合 設定アイコンをタップ アプリの一覧からSafariをタップ 一般メニュー内の「ポップア... 詳細表示

    • No:6905
    • 公開日時:2023/05/18 09:34
    • カテゴリー: お客さまページ

    • ENEOSでんき
  • Tポイントを貯めたい

    Tポイント申込手続きは、「ENEOSでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、 メニュー > ポイント確認 > ポイント・特典のお申し込み状況よりお手続きください。 Tポイントご利用お手続きにはYahoo! JAPAN IDが必要です。 Tカードはお近... 詳細表示

  • 解約予定日を確認/変更したい

    他社へ切替の進捗状況の確認/変更につきましては、お申し込みの小売電気事業者さまにご確認ください。 切替先の電力会社さまより、「ENEOSでんき」へ解約手続きを行うよう指定があった場合に限り、ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡をお願いします。 ※東京電力エナジーパートナー株式会社... 詳細表示

97件中 41 - 50 件を表示