よくあるご質問
「クーリング・オフに関するお知らせ」の書面が届きました。どうすればよいですか？
必要に応じてお手続きをお願い致します。 ◆クーリング・オフをご希望される場合 書面に必要事項をご記入の上、本書面がお手元に届いてから8日以内にカスタマーセンターへお送りください。 また、ENEOSでんきHPの「お問い合わせ」からも本書面がお手元に届いてから8日以内に必要事項をご記... 詳細表示
ENEOSでんきへの切替申込から開始までをまとめました。 ■目次 STEP1:検討する ENEOSでんきへの切り替えを検討する STEP2:申し込む ENEOSでんきに申し込むには? STEP3:申し込み後 ENEOSでんき申し込みが終わったら? ST... 詳細表示
申し訳ございませんが、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。「ENEOSでんき」のお支払い方法はクレジットカードまたは口座振替でのお支払いのいずれかとなります。 ただし、次の場合はコンビニエンスストア専用の振込用紙でお支払いをお願いすることがあります。 ・口座振替をお申し込みいただき、金融機... 詳細表示
電気料金をお支払いいただけない場合は、『ENEOSでんき約款』に基づき、以下の対応を取らせていただきます。 (1)口座振替やクレジットカード引き落としの確認できなかった場合、未払料金をお支払いいただくための振込票をお客さま宛てに送付いたしますので、コンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。 ... 詳細表示
ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリは専用アプリのダウンロードが必要ですか？
「ENEOSでんき WEBアプリ」は、専用アプリをダウンロードいただく必要はございません。インターネットがご利用いただける端末でしたら、すぐにご利用可能が可能でございます。 以下よりアクセスをしてください。 ENEOSでんき WEBアプリ ログイン画面 https://www.mypage.ouch... 詳細表示
他社に切り替える場合は、切り替え先の小売電気事業者さまへ直接お申込みください。 ◆切り替えについて 電気のご使用場所が変わらない場合、切り替え先の小売電気事業者さまが「ENEOSでんき」の解約手続きをしますので、お客さまから当社へのご連絡は不要です。 お手続きにおいて「ENEOSでんき」での... 詳細表示
「ENEOSでんきWEBアプリ」の画面から請求書・領収書を印刷していただくことが可能です。ご要望があれば請求書・領収書の発行・郵送サービスもございます(請求書110円/通・税込、領収書165円/通・税込)。 ただし、クレジットカードのお客さまは、料金請求がクレジットカード会社からとなりますので、「ENEOS... 詳細表示
裏面がグレーの振込票の期限が切れてしまったから新しいもの発行してほしい。
裏面がグレーの振込票のお支払い期限にお支払いが確認できなかった際には、裏面が赤い振込票(電気料金等振込通知書・払込取扱票)が発行されますのでお待ちください。お手元に届きましたら、記載されている期日までにコンビニエンスストアでお支払いください。(期日までにお支払いただけない場合は、ご契約は解約となります。) 詳細表示
このお知らせは、送配電事業者からお届けする解約通知(予告)です。 ※ENEOSでんきからSMSで送電停止の通知を行うことはございません。 また、以下のリンクをご参考ください。 (注意喚起)電力会社を装ったなりすましSMS(ショートメッセージ)にご注意ください 「EN... 詳細表示
口座振替日に残高不足で引き落としできなかったらどうすればいいですか？
口座振替ができなかった場合には、振込票がお手元に届きますので、コンビニエンスストアでお支払いください。 詳細表示