引越し時の注意事項を知りたい

以下は、現在ご契約されている地点からお引越しされる際の注意事項です。必ずご確認ください。 最終使用希望日の翌日以降に電気が止まります。お申し込みいただいた希望日の確認方法はコチラ 電気以外（ガス・水道・通信等）の解約には、別途お手続きが必要です。ご契約先の窓口にお客さま自身でご確認ください... 詳細表示

電気料金の支払い方法を変更したい

支払い方法は「ENEOSでんき お客さまページ」で変更いただけます。 ログイン後、 メニュー>お支払い方法の変更 よりお手続きください。 反映までお時間がかかる場合がございます。詳しくはコチラ 以下のような場合は書面でのお手続きも可能です。支払変更用紙の発送フォームより申請いただき、後日到着した書... 詳細表示

ログイン方法を知りたい

一番簡単な方法は、携帯電話番号と生年月日を入力する方法です。 「ＥＮＥＯＳでんき」ご契約中、またはお申し込み中のお客さまのみご利用いただけます。 ログインができない場合はコチラもあわせてご確認ください。 　携帯電話番号　＋　生年月日 受信した... 詳細表示

電力メーター番号について知りたい

電力メーター番号とは、電力メーターに記載の数字または英数字混在の番号です。 メーター個々に番号が異なるため、固有の番号から電気ご使用場所を正確に特定することができます。 お引越し先で新しく電気をご利用される場合、電力メーター番号があるとお手続きがスムーズに進みます。 物件の下... 詳細表示

ＥＮＥＯＳからＳＭＳが届きました。本物ですか？

「ＥＮＥＯＳでんき」ではお客さまへのご連絡にＳＭＳを利用する場合がございます。配信停止をご希望の方はコチラ 送信元電話番号として表示される情報は以下のとおりです。 ENEOS 0570018704 0120008704 0032069000 21094 なお、主な発信内容は以下のとおりで... 詳細表示

アンペア数・容量等を変更したい

アンペア数(ご契約容量等)の変更は、「ENEOSでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、 お客さま情報>画面下部のご契約情報>ご契約容量等>変更ボタンを押下し、お手続きください。 ※複数の契約をお持ちの場合、ログイン後に容量を変更する契約を選択していただく必要があり... 詳細表示

引越し手続きについて知りたい

引越しには「ENEOSでんき お客さまページ」でお手続きが必要となります。 ログイン後、メニュー>お引越しのお手続きよりお申し込みください。 引越し先は他の電力会社で契約される場合も、同様のページからお手続きが必要です。 ◆ご注意事項 ■電力メーター番号 物件の下見などで現地に行... 詳細表示

電気の口座振替予定日を知りたい

口座振替予定日は「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」にてご確認いただけます。 ログイン後、 ご請求情報＞画面下部のご利用明細書ボタンを押下し、中段の振替予定日をご確認ください。 明細が表示されない場合はコチラ クレジットカードでお支払いのお客さまは弊社では振替予定日を確認できません。ご利用のカード会社に... 詳細表示

アンペア数の変更に費用はかかりますか?

アンペア数の変更には、原則として費用はかかりません。 アンペアブレーカーが取り付けられていないなどで電気工事店への依頼が必要な場合、電気工事店から請求が発生する場合がございます。電気工事店への依頼要否はコチラからご確認ください。 契約容量を増設された後1年未満で設備を撤去したことで、一般送配電事業者から「... 詳細表示

電話がつながりやすい時間帯は?

ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンターへのお電話がつながりやすい時間帯は時期により異なります。 特に連休明けやお引越しシーズン(3月)はお電話が集中します。 ■時間帯別の応答状況 ※過去の応答状況の実績を基に表示しております。お問い合わせ時の状況により表示と異なる場合... 詳細表示