よくあるご質問

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『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

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  • 登録メールアドレスの変更をしたい

    ご登録のメールアドレスの変更は、以下よりお手続きをお願い致します。 ※お申込みがお済みで供給開始前のお客様につきましては、供給開始後にお手続きをお願い致します。 <ENEOSでんきでご契約のお客様>  「ENEOSでんきWEBアプリ」へログイン後、 メニュー>ログイン情報の確認・変更 よりお手続きく... 詳細表示

  • どんな人でも電気代がお得になりますか?

    オール電化住宅用の電気契約の場合などは、特定の時間帯の電気料金が非常に安いメニューとなっているため、「ENEOSでんき」に切り替えても必ずしもお得にはならないケースがございます。 現在電力会社の一般的な契約プランをご契約されているお客さまは、どのくらいお得になるか、「ENEOSでんき」ホームページ内の電気料金シ... 詳細表示

  • コンビニ払いや直接の支払いはできますか?

    申し訳ございませんが、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。「ENEOSでんき」のお支払い方法はクレジットカードまたは口座振替でのお支払いのいずれかとなります。 ただし、次の場合はコンビニエンスストア専用の振込用紙でお支払いをお願いすることがあります。 ・口座振替をお申し込みいただき、金融機... 詳細表示

    • No:88
    • 公開日時:2020/06/09 05:00
    • 更新日時:2020/09/04 10:03
    • カテゴリー: お支払い

    • ENEOSでんき
  • 「ENEOSでんき」に切り替えた場合、検針票はもらえますか?

    「ENEOSでんき」にご契約を切り替えられた場合は、検針票は発行されなくなりますが、「ENEOSでんきWEBアプリ」上で使用電力量をご確認いただけます。 なお、お客さまが請求書(ご利用明細書)または領収書の郵送、もしくは支払証明書の発行を希望される場合は、有料で発行いたします。 ・請求書(ご利... 詳細表示

  • 引っ越しするけど、引っ越し先でも引き続き「ENEOSでんき」を使い続けたい

    「お客さまページ」でのお引っ越し手続き、またはお電話にてお申込みを受け付けます。 引っ越しシーズン(3月~4月など)は電話がたいへん混雑いたしますので、ウェブでのお申し込みをご利用ください。 詳細表示

  • 申込後、お手続きの状況を確認することはできますか?

    お申し込み時に携帯電話番号もしくはメールアドレスをご登録いただいている場合は、ご登録の携帯電話番号もしくはメールアドレス宛に、お手続きの状況をお知らせいたします。 ※お申し込み時にご登録の携帯電話番号もしくはメールアドレスに誤りがあった場合は、お手続き状況のお知らせ配信が行えません。あらかじめご了承のほ... 詳細表示

    • No:2497
    • 公開日時:2021/01/18 10:53
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • どうすれば「ENEOSでんき」を使って、Tポイントを貯めることができますか?

    「ENEOSでんき」にお申し込みいただいた後に、「お客さまページ」よりTポイント利用手続きを行っていただくことで「ENEOSでんき」の電気料金に応じたTポイントを貯めることができます。(お支払い方法をENEOSカードや、特別提携カードにした場合はTポイントは貯まりません) 詳しくは、ホームページ内のTポイント... 詳細表示

    • No:109
    • 公開日時:2020/06/09 06:00
    • カテゴリー: Tポイント

    • ENEOSでんき
  • 申し込みに使用する「供給地点特定番号」とは、なんですか?

    供給地点特定番号とは、電気をお使いいただく地点を特定するために付番された22桁の番号です。 供給地点特定番号は、検針票を確認いただくか、現在ご契約されている電力会社へお問い合わせをお願いします。 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2020/06/09 04:56
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • 「ENEOSでんき」からSMSが送られてきているが、本当に「ENEOSでん...

    「ENEOSでんき」では重要な情報をお伝えするため、以下の番号よりSMSを発信することがあります。 https://smss.jp/a/~ https://krs.bz/eneos/~ その際、送信元電話番号として表示される番号が以下の表示番号となります。 ・0120-15-8704 ・0120-77-... 詳細表示

    • No:126
    • 公開日時:2020/06/09 06:00
    • 更新日時:2020/08/11 17:53
    • カテゴリー: その他

    • ENEOSでんき
  • 苗字が変わったので名義の表記を変更したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」での変更手続き、または『名義・住所変更申込書』でお手続きいただけます。 『名義・住所変更申込書』は、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」にお電話いただければ郵送させていただきます。 詳細表示

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