毎月のメーター指示数を知りたい

「ＥＮＥＯＳでんき」では、メーター指示数はご確認いただけません。 一部の電力会社では当月と前月のメーター指示数を差し引きしてご使用電力量を算定していますが、「ＥＮＥＯＳでんき」では一般送配電事業者から提供される30分単位での使用電力量を合計してご使用電力量を算定するため、お客さまの毎月のメーター... 詳細表示

ＥＮＥＯＳカード割引を適用したい

お客さまのＥＮＥＯＳカードの種類を教えてください。 ＥＮＥＯＳカード発行についてはコチラ 選択肢にないカード（ＥＮＥＯＳ ＴカードやＥＮＥＯＳ ＢＵＳＩＮＥＳＳカードなど）は対象外です。 詳細表示

電気料金の引落名義を知りたい

お支払い方法によって名義が異なります。 ◆口座振替のお客さま 通帳には「SMBC（ENEOSデンキ」と印字されます。ただし、ゆうちょ銀行の場合は「（ENEOSデンキ)自払」と印字されます。 ただし、一部の金融機関によっては異なる印字（SMBC、SMBCファイナンス、フリカエなど）といった印字をす... 詳細表示

電気料金を二重で支払った場合、どうなりますか？

電気料金を二重でお支払いいただいた場合、翌月以降の料金からお支払い額を相殺します。 弊社にてお支払い状況を確認して相殺を行いますので、ご連絡は不要です。 既に解約済みで相殺額が今後ご請求する電気料金を下回る場合は、個別に返金方法をご連絡いたします。 詳細表示

領収書の郵送設定を確認/変更したい

お客さまのお支払い方法を下段①～③からお選びください。 詳細表示

ブレーカーが頻繁に落ちる理由を知りたい

ブレーカーが頻繁に落ちる場合、家電製品のご使用状況をご確認ください。 ◆家電製品を普段より多く使用 ご契約の容量を超過したことで、ブレーカーが落ちた可能性がございます。 同時に使用する家電を減らしてご使用いただくか、ご契約の見直しをお願いいたします。詳細はコチラ ◆家電製品を普段と同じように使用 ... 詳細表示

電気の申し込みに必要な情報は？

お客さまのご希望のお手続きをお選びください。 詳細表示

各種お手続きのご案内

そのほかお客さまページで可能なお手続きはコチラをご確認ください。 詳細表示

振込票が届きました。なぜですか？

振込票が発行される理由は以下の４つです。 　１．お支払い方法の登録が未完了 お申し込みいただいてから登録が完了するまでの間に請求が発生した場合、振込票をお送りする場合があります。 支払い方法の登録までの期間はコチラをご確認ください。 　２．登録のお支払い方法へ請求ができない 以下のような... 詳細表示

Ｔポイント・特典適用の優先順位を変更したい

Ｔポイント・特典適用の優先順位の変更は、「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、メニュー＞ポイント確認＞画面下部のポイント・特典の設定ボタンを押下し、お手続きください。 ＴポイントとＥＮＥＯＳカード割引（Ｃ・Ｐ・Ｓ・ＮＩＣＯＳ）の優先順位を設定できます。優先度... 詳細表示