よくあるご質問

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『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

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  • アンペア数を変更したい

    アンペア数(ご契約容量)の変更は、「ENEOSでんきWEBアプリ」よりお申込みいただけます。 ログイン後、 お客様情報>画面下部のご契約容量 よりお手続きください。 ※ご契約開始と同時のアンペア数の変更は致しかねます。ご契約開始後にお手続きいただくようお願いいたします。お切り替えのお客さまは... 詳細表示

  • 前年の同じシーズンと比べて電気代が高いです。なぜですか?

    前年の同じシーズンと比べて、同じご使用量に関わらず電気代が高い場合は「燃料費調整額」や「再生可能エネルギー発電促進賦課金」の価格高騰による影響が考えられます。各月または各年の単価にご使用量を乗じて算定しております。 詳しくは「電気料金、高くなってる…?そんなときはここをチェック!」のページもあわせてご確認く... 詳細表示

  • 毎月の口座振替予定日を知りたい

    月の口座振替予定日につきましては、「ENEOSでんきWEBアプリ」にてご確認ください。詳しくはこちら 詳細表示

  • お客さまページにログインできません

    ログインIDの記載箇所 「ENEOSでんきお客さまページ」のログインID(お客さま番号)は、供給開始後に書面にてお送りする「ご使用開始のお知らせ」に記載の10桁の数字でございます。 その他のログイン方法 ログインの際にはIDではなくご登録のメールアドレスもご利用いただけます。 ... 詳細表示

  • 申込み手続きの進捗を知りたい

    ◆申込み手続きの進捗状況はWEBでご確認いただけます。 お申込みの翌日以降に「ENEOSでんきWEBアプリ」にログインいただけます。 ログイン後「お手続き状況」の表示より、申込みの進捗状況をご確認いただくことが可能です。 ログイン方法はコチラをご確認ください。ログインがう... 詳細表示

    • No:4590
    • 公開日時:2022/06/17 13:12
    • 更新日時:2022/06/23 18:08
    • カテゴリー: お申し込みの進捗確認

    • ENEOSでんき
  • ENEOSでんきを解約したい

    ENEOSでんきが解約となるケースをまとめました。 ■目次 case1・引越先で継続して使用される場合 case2・引越先で継続して使用しない場合 case3・他の電力会社への切り替え ※クーリングオフお手続きにつきましては以下のFAQをご参照ください。 「クーリン... 詳細表示

    • No:4552
    • 公開日時:2022/06/24 20:23
    • 更新日時:2022/06/25 16:00
    • カテゴリー: お引っ越し・解約

    • ENEOSでんき
  • 切替前の電力会社から請求がきた。二重請求では?

    基本的に、切替前の電力会社と使用期間が重複しての二重請求にはならない仕組みとなっております。 ■よくある解決事例 ・切替前の期間の請求が、切替後に届いた ・複数の契約があり、別の契約の請求と混同した ■確認方法 電気の使用期間が重複していないことを確認するには... 詳細表示

  • 使用開始月の電気料金の計算方法

    使用開始月の電気料金は日割計算となります。 ■基本料金または最低料金 ご使用いただいた日数に応じて、ご契約いただいた料金プランの基本料金または最低料金に反映します。ご使用日数については、「ENEOSでんきWEBアプリ」でご確認ください。 ※基本料金または最低料金とは、ご契約内... 詳細表示

  • TポイントのYahoo!JAPAN IDを変更したい

    ENEOSでんきで現在登録しているTポイントのYahoo!JAPAN IDを変更する場合には、「ENEOSでんき」とTサイトの連携を一度解除いただき、新たにご登録をお願いいたします。 ①「ENEOSでんき」とTサイトの連携を解除する Tサイト内「Tポイント提携先とのTポイント利用手続き(ID連... 詳細表示

  • EV・PHEV・FCV向けCO2フリー特約Ⅰについて知りたい

    EV・PHEV・FCV向けCO2フリー特約Ⅰの内容および適用条件については、「EV・PHEV・FCV向けCO2フリー特約Ⅰ」をご参照ください。 ※環境省などからエビデンスや契約状況に関する情報の提出を求められた際のご不明点は、リンク先のEV等受付窓口へお問い合わせください。 詳細表示

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