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『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

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  • 引越し時の注意事項を知りたい

    以下は、現在ご契約されている地点からお引越しされる際の注意事項です。必ずご確認ください。 最終使用希望日の翌日以降に電気が止まります。お申し込みいただいた希望日の確認方法はコチラ 電気以外(ガス・水道・通信等)の解約には、別途お手続きが必要です。ご契約先の窓口にお客さま自身でご確認ください... 詳細表示

    • No:6969
    • 公開日時:2024/03/01 10:00
    • カテゴリー: 引越し・解約

    • ENEOSでんき
  • 電気料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか?

    支払いが遅れる可能性があるお支払い方法を教えてください。 お支払い状況の確認方法についてはコチラ 詳細表示

    • No:5722
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • カテゴリー: 支払方法
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき
  • 供給地点特定番号などを知りたい

    お客さまのご希望を下段①~③からお選びください。 詳細表示

    • No:8763
    • 公開日時:2023/12/21 15:12
    • カテゴリー: 新規申し込み
    • ウィザードFAQ
  • 電力メーター番号について知りたい

    電力メーター番号とは、電力メーターに記載の数字または英数字混在の番号です。 メーター個々に番号が異なるため、固有の番号から電気ご使用場所を正確に特定することができます。 お引越し先で新しく電気をご利用される場合、電力メーター番号があるとお手続きがスムーズに進みます。 物件の下... 詳細表示

    • No:3193
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • カテゴリー: 引越し・解約

    • ENEOSでんき
  • 電気料金の支払い方法を変更したい

    支払い方法は「ENEOSでんき お客さまページ」で変更いただけます。 ログイン後、 メニュー>お支払い方法の変更 よりお手続きください。 反映までお時間がかかる場合がございます。詳しくはコチラ 以下のような場合は書面でのお手続きも可能です。支払変更用紙の発送フォームより申請いただき、後日到着した書面へご... 詳細表示

  • 送電停止の連絡が来ました。どうすればよいですか

    お客さまの状況によって対応が異なりますので、「ENEOSでんき」から振込票が届いていないか確認いただき、下段①~③から最も近い選択肢をお選びください。 「送電停止に関するお知らせ」などの書面は、電気料金のお支払いが確認できない際に一般送配電事業者が投函しています。 電力会社関係者を装った悪質な連絡にご... 詳細表示

    • No:7978
    • 公開日時:2023/09/06 18:07
    • カテゴリー: 電力供給
    • ウィザードFAQ
  • 「ENEOSでんき」からメールが届きません

    請求確定や各種お知らせ、認証コードメールが届かない場合は、以下1・2をご確認ください。  1:「TLS1.2」対応状況の確認 2023年5月8日よりセキュリティ強化を実施したため、「TLS1.2」に対応していないメールサーバー・ソフトではメールを受信できない場合がございます。 TLS(ト... 詳細表示

    • No:7721
    • 公開日時:2023/08/07 17:22
    • 更新日時:2023/12/05 15:09
    • カテゴリー: お客さまページ

    • ENEOSでんき
  • ログイン方法を知りたい

    一番簡単な方法は、携帯電話番号と生年月日を入力する方法です。 「ENEOSでんき」ご契約中、またはお申し込み中のお客さまのみご利用いただけます。 ログインができない場合はコチラもあわせてご確認ください。  携帯電話番号 + 生年月日 受信した... 詳細表示

    • No:6908
    • 公開日時:2023/10/17 10:17
    • 更新日時:2024/03/18 11:58
    • カテゴリー: お客さまページ
  • 複数の契約を管理したい

    お客さまのご希望を下段①~③からお選びください。 詳細表示

  • プランを確認/変更したい

    ◆確認 「ENEOSでんき お客さまページ」で確認できます。 ログイン後、 お客さま情報>画面下部のご契約情報>料金プランをご確認ください。 2023年5月1日より、北海道・東北・中部・北陸・九州の電灯プランの名称をVプランに変更しております。 ◆変更 「ENEOSでんき」では、原則としてプ... 詳細表示

    • No:7428
    • 公開日時:2023/07/19 08:43
    • 更新日時:2023/08/07 11:50
    • カテゴリー: アンペア・プラン

    • ENEOSでんき

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