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『 ＥＮＥＯＳでんき 』 内のFAQ

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  • アンペア数を変更したい

    アンペア数(ご契約容量)の変更は、「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」よりお申込みいただけます。 ログイン後、 お客様情報＞画面下部のご契約容量 よりお手続きください。 お申込み内容を確認後、「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス カスタマーセンター」または工事事業者よりご連絡をする場合がございますので、あらかじめご了... 詳細表示

  • 裏面が赤色の振込票の期限が切れてしまった

    裏面が赤色の振込票のお支払期限が過ぎてしまった場合、「ＥＮＥＯＳでんき」はご解約となります。解約日は振込票に記載の日付をご確認ください。 解約後、どの電力会社とも契約がない状態になりますと、送配電事業者により送電が停止される可能性がございます。 早急に他電力会社へのお申込みをお願いいたします。... 詳細表示

  • 電気料金の未払をしてしまった場合、どうなりますか？

    電気料金をお支払いいただけない場合は、『ＥＮＥＯＳでんき約款』に基づき、以下の対応を取らせていただきます。（1）口座振替やクレジットカード引き落としの確認できなかった場合、未払料金をお支払いいただくための振込票をお客さま宛てに送付いたしますので、コンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。（2）（1）にも... 詳細表示

    • No：125
    • 公開日時：2020/06/09 04:58
    • カテゴリー： 解約

    • ＥＮＥＯＳでんき

  • 裏面がグレーの振込票の期限が切れてしまったから新しいもの発行してほしい。

    裏面がグレーの振込票のお支払い期限にお支払いが確認できなかった際には、裏面が赤い振込票（契約解除予告通知書兼振込票）が発行されますのでお待ちください。お手元に届きましたら、記載されている期日までにコンビニエンスストアでお支払いください。（期日までにお支払いただけない場合は、ご契約は解約となります。） 詳細表示

  • 解約したい

    「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」よりご解約のお手続きをお願い致します。 ログイン後、お客様情報＞画面最下部の「ＥＮＥＯＳでんきを解約されるお客さまはこちら」よりお手続きください。 なお、お申込み日から3日以内のご使用最終希望日はご指定いただけません。お手数ですが「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス カスタマーセン... 詳細表示

    • No：344
    • 公開日時：2020/06/20 04:09
    • 更新日時：2021/06/01 19:56
    • カテゴリー： 解約

    • ＥＮＥＯＳでんき

  • 「送電停止に関するお知らせ」が届いたがこれは何か

    このお知らせは、送配電事業者からお届けする通知です。 ＥＮＥＯＳでんきとご契約中のお客様へ届いた場合は、 お支払いが確認できない電気料金がある可能性がございます。 裏面が赤色のはがき（電気料金等振込通知書・払込取扱票）が届いていないか確認いただき、お支払い期限内のお支払いをお... 詳細表示

    • No：2653
    • 公開日時：2021/03/19 15:04
    • カテゴリー： 解約  ,  お支払い

    • ＥＮＥＯＳでんき

  • 支払い方法（クレジットカード・口座振替）を変更したい

    「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」でのお支払い方法の変更、または『支払い方法変更申込書』でお手続きが可能です。 『支払い方法変更申込書』は、「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス カスタマーセンター」にお電話いただければ郵送させていただきます。 詳細表示

  • 口座振替日に残高不足で引き落としできなかったらどうすればいいですか？

    口座振替ができなかった場合には、振込票がお手元に届きますので、コンビニエンスストアでお支払いください。 詳細表示

    • No：353
    • 公開日時：2020/06/20 04:09
    • 更新日時：2020/09/04 09:43
    • カテゴリー： お支払い  ,  お支払い

    • ＥＮＥＯＳでんきＥＮＥＯＳ都市ガス

  • どんな人でも電気代がお得になりますか？

    オール電化住宅用の電気契約の場合などは、特定の時間帯の電気料金が非常に安いメニューとなっているため、「ＥＮＥＯＳでんき」に切り替えても必ずしもお得にはならないケースがございます。 現在電力会社の一般的な契約プランをご契約されているお客さまは、どのくらいお得になるか、「ＥＮＥＯＳでんき」ホームページ内の電気料金シ... 詳細表示

  • ＥＮＥＯＳでんきお客さまページのログインパスワードが分かりません。(忘れま...

    「ＥＮＥＯＳでんきお客さまページ」のパスワードは、以下より再設定が可能でございます。 ※初めてご利用される場合にはコチラをご確認ください。 なお「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」からのログインでしたら、パスワードがお分かりにならない場合でも、ご登録の携帯電話番号またはメールアドレスに認証コードをお送りす... 詳細表示

    • No：2383
    • 公開日時：2020/12/25 16:50
    • カテゴリー： その他

    • ＥＮＥＯＳでんき

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