よくあるご質問

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『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

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  • 電気料金の未払をしてしまった場合、どうなりますか?

    電気料金をお支払いいただけない場合は、『ENEOSでんき約款』に基づき、以下の対応を取らせていただきます。(1)口座振替やクレジットカード引き落としの確認できなかった場合、未払料金をお支払いいただくための振込票をお客さま宛てに送付いたしますので、コンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。(2)(1)にも... 詳細表示

    • No:125
    • 公開日時:2020/06/09 04:58
    • カテゴリー: 解約

    • ENEOSでんき
  • 解約したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」よりご解約のお手続きをお願い致します。 ログイン後、お客様情報>画面最下部の「ENEOSでんきを解約されるお客さまはこちら」よりお手続きください。 なお、お申込み日から3日以内のご使用最終希望日はご指定いただけません。お手数ですが「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセン... 詳細表示

    • No:344
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2021/06/01 19:56
    • カテゴリー: 解約

    • ENEOSでんき
  • 「送電停止に関するお知らせ」が届いたがこれは何か

    このお知らせは、送配電事業者からお届けする通知です。 ENEOSでんきとご契約中のお客様へ届いた場合は、 お支払いが確認できない電気料金がある可能性がございます。 裏面が赤色のはがき(電気料金等振込通知書・払込取扱票)が届いていないか確認いただき、お支払い期限内のお支払いをお... 詳細表示

    • No:2653
    • 公開日時:2021/03/19 15:04
    • カテゴリー: 解約  ,  お支払い

    • ENEOSでんき
  • 裏面がグレーの振込票の期限が切れてしまったから新しいもの発行してほしい。

    裏面がグレーの振込票のお支払い期限にお支払いが確認できなかった際には、裏面が赤い振込票(契約解除予告通知書兼振込票)が発行されますのでお待ちください。お手元に届きましたら、記載されている期日までにコンビニエンスストアでお支払いください。(期日までにお支払いただけない場合は、ご契約は解約となります。) 詳細表示

  • 口座振替日に残高不足で引き落としできなかったらどうすればいいですか?

    口座振替ができなかった場合には、振込票がお手元に届きますので、コンビニエンスストアでお支払いください。 詳細表示

    • No:353
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2020/09/04 09:43
    • カテゴリー: お支払い  ,  お支払い

    • ENEOSでんきENEOS都市ガス
  • 支払い方法(クレジットカード・口座振替)を変更したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」でのお支払い方法の変更、または『支払い方法変更申込書』でお手続きが可能です。 『支払い方法変更申込書』は、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」にお電話いただければ郵送させていただきます。 詳細表示

  • アンペア数の変更に費用はかかりますか?

    お客さま所有の電気設備の改修がなく、送配電事業者による工事のみ(計量器や契約用ブレーカーの取替えなど)でご契約を変更することが可能な場合には、原則として、工事費は発生いたしません。 ただし、供給地点の新設や契約容量を増設されたお客さまが契約後1年未満で解約され、一般送配電事業者から当社に対する工事費や託送料の精... 詳細表示

  • ENEOSでんきお客さまページのログインパスワードが分かりません。(忘れま...

    「ENEOSでんきお客さまページ」のパスワードは、以下より再設定が可能でございます。 ※初めてご利用される場合にはコチラをご確認ください。 なお「ENEOSでんきWEBアプリ」からのログインでしたら、パスワードがお分かりにならない場合でも、ご登録の携帯電話番号またはメールアドレスに認証コードをお送りす... 詳細表示

    • No:2383
    • 公開日時:2020/12/25 16:50
    • カテゴリー: その他

    • ENEOSでんき
  • 裏面が赤色の振込票の期限が切れてしまった

    裏面が赤色の振込票のお支払期限が過ぎてしまった場合、「ENEOSでんき」はご解約となります。解約日は振込票に記載の日付をご確認ください。 解約後、どの電力会社とも契約がない状態になりますと、送配電事業者により送電が停止される可能性がございます。 早急に他電力会社へのお申込みをお願いいたします。... 詳細表示

  • コンビニ払いや直接の支払いはできますか?

    申し訳ございませんが、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。「ENEOSでんき」のお支払い方法はクレジットカードまたは口座振替でのお支払いのいずれかとなります。 ただし、次の場合はコンビニエンスストア専用の振込用紙でお支払いをお願いすることがあります。 ・口座振替をお申し込みいただき、金融機... 詳細表示

    • No:88
    • 公開日時:2020/06/09 05:00
    • 更新日時:2020/09/04 10:03
    • カテゴリー: お支払い

    • ENEOSでんき

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