お客さまページでできることを知りたい

「ENEOSでんき お客さまページ」では、ご請求金額、使用量、ご契約情報の確認や、各種お手続きが可能です。ログイン方法はコチラ ◆使用量・請求金額の確認 電気使用量や請求金額の確認 お支払い状況の確認 請求確定メールの設定 請求書郵送設定の確認/変更 領収書郵送設定の確認/変更 ... 詳細表示

チャットで問い合わせたい

「ENEOSでんき」に関するお問い合わせに、チャットボットやオペレーターがチャット形式(文字入力)でリアルタイムにお答えします。 画面右下のバナー チャットで質問 から簡単にご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください。 ▼ご利用方法 ▼ご利用時間 ▼受付内容 ▼ご注意事項 ... 詳細表示

ログインができません

ご使用開始時にお届けする「ご使用開始のお知らせ」にログイン情報が記載されています。 ご使用開始のお知らせが手元にないなどの場合はログインＩＤ・パスワード通知書発行受付フォームで再発行手続きをお願いします。 以下１～６をご確認いただいたうえでメールが届かない場合は、他のログイン方法をお試しください... 詳細表示

請求金額や電気使用量を確認したい

電気使用量の確認の仕方 ◆確認手順 1.「ENEOSでんき　お客さまページ」へログイン 2.ページ下部の「ご使用量」ボタンを押下 　※初期は時間帯別の画面が表示されます。（上部は契約情報の記載） ◆詳細の確認手順 ・確認したい「月」、「日」、「時間帯」を選択。 ・押下した棒グラフ... 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」を解約したい

　◆お手続き方法 解約には「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」でお手続きが必要となります。 ログイン後、メニュー＞お引越しのお手続き を押下し、お申し込みをお願いします。 申込中や解約済で解約できる契約がない場合、「お引越しのお手続き」は表示されません。 ログインできない場合、チャットでお手続... 詳細表示

電気の使用量が更新されません。なぜですか？

一般送配電事業者から電気の使用実績が連携されなかった場合、使用量は更新されません。 使用実績が連携され次第、順次反映いたします。状況によっては請求確定まで更新されない場合もございますのであらかじめご了承ください。 なお、使用実績が連携されないケースとしては以下のような例があります。 メンテナンス... 詳細表示

パスワードを確認/変更したい

現在のパスワードを確認することはできません。以下の手順で初期化または変更のお手続きをお願いします。 パスワードが不明の場合、認証コードを利用してのログインも可能です。詳しくはコチラ ◆パスワードの初期化方法 ログインID・パスワード通知書発行受付フォームに必要事項を入力 後日、... 詳細表示

お支払い状況を確認したい

お支払い状況は、口座振替日から約5日で反映します。 口座振替日の確認方法はコチラ 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 お支払い状況は、毎月18日頃に反映します。 原則として、前月に確定した請求を反映します。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がござ... 詳細表示

適切なアンペア数を知りたい

適切なアンペア数は、以下を参考に最も多くの電化製品を同時に使用するシーンを想定して計算してください。 　◆計算例（目安） 　　夕方、電気ケトルと電子レンジを使うシーン 照明(1A) 電気ケトル(11A) 電子レンジ(15A) 　→1A＋11A＋15A=27A 常時運転している冷蔵... 詳細表示

お客さまページをホーム画面に追加したい

スマートフォンのホーム画面への追加方法は以下のとおりです。 2023年9月末を以て「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、ホーム画面からアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください。 　◆... 詳細表示