よくあるご質問

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『 ENEOSでんき 』 内のFAQ

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  • 引っ越し先で「ENEOSでんき」を使い続けたい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」よりお引っ越しのお手続きをお願い致します。 ログイン後、トップページの「お引越しはこちら」、または、メニュー>「お引越しの手続き」よりお手続きください。 お引越し先で「ENEOSでんき」をご利用になる場合、お申込画面(申込書)には、供給地点特定番号はご... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2020/06/09 04:57
    • 更新日時:2022/07/05 13:27
    • カテゴリー: お引っ越し・解約

    • ENEOSでんき
  • ENEOSでんきも節電ポイントを受け取れますか?

    現時点では導入予定はございませんが、政府が発表した「節電ポイントに関する取り組み」に対する政策・制度設計を踏まえ、当社が導入することになった場合にはWEB等でお知らせさせていただきます。 詳細表示

    • No:4649
    • 公開日時:2022/07/01 13:30
    • 更新日時:2022/07/01 14:37
    • カテゴリー: 特約・割引

    • ENEOSでんき
  • 請求金額や電気使用量を確認したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」にてご確認いただけます。 ログイン後の表示例(PC) ※画像をクリックすると大きい表示されます。 最新のご請求金額を確認する ログイン後のホーム画面に、最新の「ご請求金額」と「ご使用量」が表示されます。 ※初回請求が確定していない場合... 詳細表示

  • ログイン方法が分かりません。

    「ENEOSでんき WEBアプリ」は、ENEOSでんきへご登録のメールアドレス・携帯電話番号をご入力いただけましたら、すぐご利用が可能でございます。専用アプリをダウンロードする必要はございません。 ※認証コードが届かないなど、すでにログインをお試しいただいている場合はコチラもあわせてご確認ください。 ... 詳細表示

  • 電力メーター番号とはなんですか?どこを見れば分かりますか?

    電力メーター番号とは、電力メーターに記載の数字または英数字混在の番号です。 画像:屋外の電力メーターの一例 メーター個々に番号が異なるため、固有の番号から電気の供給地点を特定することができます。 お引っ越し手続きの際に電力メーター番号を確認させていただくことがございます。 電力... 詳細表示

  • 引っ越しするので「ENEOSでんき」を解約したい

    お引っ越しに際しましては、沖縄を除き全国で「ENEOSでんき」を引き続きご利用いただけます。(一部、離島は除く。) ◆お引っ越しについて お引っ越し先でも引き続きENEOSでんきをご利用いただく場合 「ENEOSでんきWEBアプリ」よりお引っ越しのお手続きをお願いいたします。 ログイン後、... 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2020/06/09 04:57
    • 更新日時:2022/05/24 13:54
    • カテゴリー: お引っ越し・解約

    • ENEOSでんき
  • 支払い方法を変更したい場合はどうすればよいですか?

    お支払い方法の変更は、「ENEOSでんきWEBアプリ」にてお手続きいただけます。 ログイン後、 メニュー>お支払い方法の変更 よりお手続きください。 なお、口座振替によるお支払いをご希望の場合、一部金融機関はインターネットでのお手続きができません。 詳しくは「ENEOSでんきお支払い方法」をご確認... 詳細表示

  • ENEOSでんきを解約したい

    ENEOSでんきを解約する場合、状況によりお手続きが異なります。ご自身の状況に合わせてお手続きをお願いいたします。 ■目次 CASE1:継続使用 引越先で継続して使用される場合 CASE2:継続なし 引越先で継続して使用しない場合 CASE3:他社切替 他の電力会... 詳細表示

    • No:4552
    • 公開日時:2022/06/24 20:23
    • 更新日時:2022/07/08 15:03
    • カテゴリー: お引っ越し・解約

    • ENEOSでんき
  • お手続きに必要な各種番号を確認したい

    「お客さま番号」「契約番号」「供給地点特定番号」は「ENEOSでんきWEBアプリ」にてご確認いただけます。 <お客さま番号・契約番号> ログイン後、 お客様情報>ご契約者さま情報 よりご確認ください。 <供給地点特定番号> ログイン後、 お客様情報>画面下部... 詳細表示

  • ENEOSでんきWEBアプリは専用アプリのダウンロードが必要ですか?

    「ENEOSでんき WEBアプリ」は、専用アプリをダウンロードいただく必要はございません。インターネットがご利用いただける端末でしたら、すぐにご利用可能が可能でございます。 以下よりアクセスをしてください。 ENEOSでんき WEBアプリ ログイン画面 https://www.mypage.ouch... 詳細表示

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