よくあるご質問・お問い合わせ
「ENEOSでんき お客さまページ」では、ご請求金額、使用量、ご契約情報の確認や、各種お手続きが可能です。ログイン方法はコチラ ◆使用量・請求金額の確認 電気使用量や請求金額の確認 お支払い状況の確認 請求確定メールの設定 請求書郵送設定の確認/変更 領収書郵送設定の確認/変更 ... 詳細表示
「ENEOSでんき」に関するお問い合わせに、チャットボットやオペレーターがチャット形式(文字入力)でリアルタイムにお答えします。 画面右下のバナー チャットで質問 から簡単にご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください。 ▼ご利用方法 ▼ご利用時間 ▼受付内容 ▼ご注意事項 ... 詳細表示
ログインできない理由を下段①~④からお選びください。複数契約の管理方法はコチラ ログインの方法を知りたい方はコチラ ▶ 詳細表示
「ENEOSでんき お客さまページ」にてご確認いただけます。 複数契約をお持ちの方はコチラもあわせてご確認ください。 下段①~③から詳細について確認したい選択肢を選んでください。 詳細表示
お客さまのご希望の手続きを下段①~④からお選びください。 「ENEOS都市ガス」の解約もご希望の方はあわせてコチラもご確認ください。 解約手数料についてはコチラ 詳細表示
現在のパスワードを確認することはできません。以下の手順で初期化または変更のお手続きをお願いします。 パスワードが不明の場合、認証コードを利用してのログインも可能です。詳しくはコチラ ◆パスワードの初期化方法 ログインID・パスワード通知書発行受付フォームに必要事項を入力 後日、... 詳細表示
一般送配電事業者から電気の使用実績が連携されなかった場合、使用量は更新されません。 使用実績が連携され次第、順次反映いたします。状況によっては請求確定まで更新されない場合もございますのであらかじめご了承ください。 なお、使用実績が連携されないケースとしては以下のような例があります。 メンテナンス... 詳細表示
◆簡易的に確認したい チャットにて24時間直近のお支払い状況を確認できます。画面右下のバナー チャットで質問 からENEOSでんきをご契約中の方>料金・支払・振込票>支払状況を確認する を押してください。 「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。 確認方法はコチラ 過去のお支払... 詳細表示
適切なアンペア数は、以下を参考に最も多くの電化製品を同時に使用するシーンを想定して計算してください。 ◆計算例(目安) 夕方、電気ケトルと電子レンジを使うシーン 照明(1A) 電気ケトル(11A) 電子レンジ(15A) →1A+11A+15A=27A 常時運転している冷蔵... 詳細表示
スマートフォンのホーム画面への追加方法は以下のとおりです。 2023年9月末を以て「ENEOSでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、ホーム画面からアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ENEOSでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください。 ◆... 詳細表示
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